湖北日报客户端、三峡新闻微信公众号：全链条寻亲 他们3年帮228人回家

　　“不久前，我们帮助一位离家23年的救助对象找到了广西的亲人。前不久，他还给我们打来电话，说在家乡生活得很好。”6月19日上午，宜昌市救助管理站举行开放日活动，当工作人员介绍又一次成功帮助一位滞站人员寻亲成功时，不少现场参与开放日活动者深受触动。

　　 在工作人员讲述中，这位名为冯石（化名）的救助对象23年回家路逐渐清晰。

　　 2001年，时年17岁的冯石跟随同村村民外出，途中不幸走失，自那时起，冯石在外流浪了23年。流浪期间，由于语言不通，冯石只能做一些体力活勉强糊口，后来他辗转来到宜昌，在一家汽车修理店当学徒。老板一家对他如同亲人，但他内心深处对于家的思念却与日俱增。

　　 今年春节，思乡心切的冯石又一次来到宜昌东站，站在售票窗口，却不知道自己该归向何处。在火车站徘徊许久，被宜昌市救助管理站工作人员所救，而这一次，已经是他第三次来站。

　　 “冯石走失的时间过久，不会讲普通话，身上没有任何可以证明身份的证件。”该站“宜站回家”寻亲查询党小组工作人员介绍，他们曾多次与冯石交流，试图勾起他关于家乡的记忆，但是由于语言不通，查找了诸多地方，都没有成功。

　　 事情的转机出现在今年2月。在工作人员又一次的鼓励和沟通中，冯石在纸上写下“凤山”二字，同时还向工作人员谈及了残存的关于家乡风貌的记忆。“我家有荔枝，还有龙眼！”

　　 工作人员迅速开始查询“凤山”这一地名，工作人员还录下冯石的视频，上传到抖音寻人和今日头条寻亲平台。热心网友根据冯石的口音推测出他的家乡可能位于广西玉林的凤山镇。经过辗转联系排查，该站工作人员终于联系上了冯石的亲属。

　　 随后，该站派出四名工作人员护送冯石回家。到家那天，冯石的数十名亲属齐聚一堂，冯石年近九旬的父母，也终于等来了全家团圆的时刻。

　　 记者了解到，近3年来，宜昌市救助管理站以“观听问找对”五步链式寻亲工作法作为寻亲工作的指南，同步利用全国救助寻亲网络平台、DNA比对、人脸识别等科技赋能，共帮助228人寻亲成功，助他们踏上回家的路。

　　 今年6月19日，是第十二个全国救助管理机构“开放日”。此次开放日活动主题为“携手相助，让救助更有温度”。活动当天，市救助站精心准备了包子、饺子、生日蛋糕以及丰富多彩的互动节目，为24名滞站人员集体过生日。

　　 同时，该站还邀请了民政、公安、城管、医院、社区、社会组织等多个行业的工作人员和热心市民群众及志愿者走进站内，了解救助、关注救助、参与救助。

　　 “来，我们一起来玩个游戏！”活动现场，志愿者们带领滞站人员一起互动，表演节目，帮助他们敞开心扉。伴随欢快的音乐，滞站人员跳起热身操，并先后完成了“双龙戏珠”“众星捧月”等游戏。

　　 随后，工作人员又为大家送上水果、饺子、生日蛋糕等。在志愿者和工作人员引领下，大家围坐一起，戴生日帽、唱生日快乐歌、吹蜡烛许愿。

　　 “他们虽然暂时找不到家，但我们始终致力于为他们营造家的温馨，通过过集体生日、庆祝传统节日等方式，让他们在这里也能感受到温暖和温情。”宜昌市救助管理站党支部书记、站长李建华介绍。

　　 记者了解到，近年来，宜昌市救助管理站坚持“热心、爱心、真心、诚心”服务流动困难群众，通过倾力打造“宜站回家”党建服务品牌，形成“发现救助——照料服务——寻亲回家——护送返乡”闭环式服务链条，全力打造暖心民政、温情宜昌。

　　 三年来，该站开展街面巡查近4000次，救助1446人，21051人次，为228人寻亲成功，人员滞站率连年控制在2‰以内。【刊载于2024年6月19日湖北日报客户端、三峡新闻微信公众号 通讯员 秦锦】