湖北日报客户端：这群“大孩子” 有个共同的“家”

　　“出发啦！”排着整齐的队伍，宜昌市社会福利院一群“大孩子”在该院护理员、医生和社工陪同下，乘车前往卷桥河湿地公园游玩。

　　特困人员集中供养，是宜昌市社会福利院主业之一，承担宜昌城区集中供养特困人员的安置和供养工作。多年来，该院充分发挥公办福利机构的兜底保障功能，助力特困人员救治康复与关爱服务体系建设，让每一个他们都被温暖、被关怀。目前这群“大孩子”在福利院有50名。

　　专业养护奠定基石 精心呵护他们每一步前行

　　“加油，再努力一下，你可以的！”在宜昌市社会福利院康复理疗训练室里，樊娇在康复师的指导下开展康复训练。樊娇是一名多重残疾人员，智力二级残疾，且双下肢行动困难。康复师根据她的具体情况为她制定了专属康复计划，在大家的精心照护和关心下，她目前已能够独立行走，无需搀扶。

　　“我们为每位特困人员都建立了详细的‘一人一档’健康档案，并根据他们的健康状况和身体机能，制定针对性的康复理疗方案。”福利院康复科医生严玉介绍，这些特困人员中，大部分都患有肢体残疾，为帮助他们有效改善和提升身体机能，福利院专门建设了康复理疗训练室，并配备了电脑中频治疗仪、空气压力波治疗仪、生物反馈系统、电动起立床等多种现代化治疗仪器，结合现代康复理念与先进设备进行运动治疗、作业治疗、关节训练，为特困人员提供更为专业和个性化的康复服务，帮助他们改善身体机能，进而提高生活质量。

　　用心灵慰藉温暖人心 为他们构筑爱的港湾

　　特困人员是社会的弱势群体，他们所需的不仅仅是单一的物质救助，更需要多重资源提供、多种服务叠加。尤其是一些生活无法完全自理、遭受家庭变故的特困供养人员，帮助克服内心的自卑感更为重要。

　　19岁的余洋原本是一个活泼开朗的女孩，然而几年前家庭的一场意外变故让她成了一名孤儿，自己也因此落下了终身残疾。“从一个原本幸福完整的家庭，到现在独自一人又身患残疾，余洋承受着精神和身体上的双重压力。”李媛是国家二级心理咨询师，也是福利院的一名专职心理社工。她负责帮助余洋走出情绪低谷，重拾生活信心。

　　“简单的介入肯定是不够的，这背后需要一套专业的流程来支撑。”李媛说，余洋性格比较内向，对陌生人更不愿意敞开心扉。

　　初次见面时，李媛注意到她房间有一些简笔画，便主动与她聊起绘画和兴趣爱好等话题。一来二去，熟悉起来后建立了基本的信任感，余洋也开始谈及自己的家庭和目前所面临的困境。“通过一点一滴的描述和深入的交流，我逐渐了解了余洋的内心世界和所面临的困境。为了帮助她走出阴霾，我为她添置了一些绘画工具，并引导她尝试新的兴趣爱好，如参加志愿服务队、读书会等，让小组的力量给她信心。”李媛很欣慰，经过数次跟踪服务，余洋的消极情绪得到了很大的改善，性格也渐渐开朗起来。现在，遇到福利院的工作人员和其他服务对象时，她都会热情打招呼。

　　目前，福利院已为入住的50名集中供养的特困人员和400余名老人建立了“个人心理健康档案”。心理咨询师会根据评估情况及时开展个案辅导工作，并针对服务对象普遍性需求，运用专业方法和技巧开展独具特色的互助支持小组、健康知识科普小组等活动。同时，积极链接社会爱心资源，回应个性化需求，实现个人微心愿，搭起关怀连心桥。

　　全方位医疗保障 为他们健康保驾护航

　　福利院集中供养的特困人员大多数体弱且有隐疾突发的风险。为搭建救治快速转运通道，市社会福利院与宜昌市中心人民医院等大型医院实行联动合作，开通绿色通道，做到转诊、转运无缝对接，为特困人员提供了坚实的“医靠”。

　　“医生诊断是消化道出血，当时情况紧急，我也很慌乱，幸亏及时送医。”福利院办公室主任朱宸缈谈起一次值夜班时的惊险经历。当天夜晚，21岁的吕峰突然吐血严重，意识模糊，院内医护人员进行简单处置后，迅速对接绿色通道，紧急转运到宜昌市中心人民医院，工作人员陪护吕峰去做各项检查，仔细为吕峰清理身上的脏污，并耐心陪伴安抚，使吕峰焦虑不安的心情得到了极大的缓解，及时高效的处置让吕峰转危为安。待朱宸缈与医院做好交接回到院内已是凌晨三点多。

　　为不断提升值班人员应急处置能力和业务水平，福利院会定期组织召开值班人员业务培训会，复盘案例、分享经验，让每一位值班人员都能够在面对紧急状况时，迅速做出正确判断，并采取有效措施。

　　扶栏、防滑椅、助行器……在特困服务对象生活区域，随处可见的是各种贴心细节，福利院多方协调筹措资金，实施“特困对象生活区域维修改造项目”，融入无障碍设计，增设各类娱乐活动设施，大大提高了特困服务对象的生活质量。

　　一日三餐、洗洗刷刷、肢体训练、医疗诊治……在福利院，不管是管理人员还是护理人员，都在用专业和爱心，为照顾好这些特殊的“孩子”倾心尽力，让他们过上舒心、有尊严的生活。

　　宜昌市社会福利院党支部书记、院长熊长英表示，特困人员是困难群众中最困难、最脆弱的群体，福利院将坚决扛起兜底保障的政治责任，让他们获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。

　　（本文中的服务对象均为化名）【登载于2024年5月14日 湖北日报客户端 通讯员 何书涵】