湖北日报客户端：宜昌慈善：小程序解困千余“箱愁”

　　“信息化”破局千余“箱愁”

　　“同类捐赠箱在街头巷尾都能见到，我们慈善的爱心捐赠箱却格外受到青睐，这其中有奥妙。”近日，宜昌市慈善总会副会长余长虹笑着介绍，2019年11月以来，全市1070个慈善扶贫济困捐赠箱，广泛分布于宜昌市700多个小区，受不同区域、季节等因素影响，有的捐赠箱在刚开展了回收作业后不久又接近满溢状态，甚至捐赠的衣物从捐赠箱入口处裸露在外，有的捐赠箱被污渍浸染没有得到及时清理，有的出现损坏未及时修复。

　　“这都影响着我们生活的这座城市的形象，并给城市管理带来了不小挑战。”宜昌市慈善总会秘书长王义说，数以千计的捐赠箱亟需创新管理方式方法，近日爱心会员单位宜昌市点军区红星社会工作服务中心迎难而上，向宜昌市慈善总会捐赠了“慈善扶贫济困捐赠箱信息化管理平台”，这不仅作为全市慈善扶贫济困捐赠箱的日常运营监管平台，更是服务全市志愿者和爱心群众的服务平台。

　　“目前，有200个捐赠箱已经用上了信息化管理平台，通过箱体上的二维码就可以跟管理后台联系，实现即时信息互动，志愿者还可以拍照上传实景现况。”宜昌市慈善总会捐赠箱项目管理部负责人杨家兴介绍。

　　“这个微信小程序作为平台的一部分，是爱心群众查询捐赠箱位置、志愿者服务、运营方工作的统一入口。”王义打开“宜昌慈善捐赠箱”微信小程序说，定向导航，让爱心不再迷茫。之前，当爱心群众有旧衣物要进行捐赠时，往往不知道附近最近的捐赠箱位于何处，造成捐赠不便；现在，通过“宜昌慈善捐赠箱”微信小程序中的“附近的捐赠箱”功能，可便捷地在手机上查询到附近的捐赠箱，并支持导航功能。

　　志愿者援手，让“箱愁”变乡愁

　　据介绍，以往，在一个回收周期内，往往刚进行了清洁和物资回收，可能部分捐赠箱没过两天又处于满溢状态，这种情况更多发生在换季时节，这不仅给周边群众形成捐赠箱回收不及时的误解，更让监管方陷于被动。

　　4月19日上午，转运司机杨师傅根据“宜昌慈善捐赠箱”微信小程序后台信息，跑了西陵区和夷陵区的部分捐赠箱，收了满满两车爱心衣物。

　　“一旦发现捐赠箱溢满，我们拿出手机，打开‘宜昌慈善捐赠箱’微信小程序中的‘我是志愿者*我要上报’功能将现场情况拍照上传。”在伍家岗区廊桥水岸小区的慈善捐赠箱前，杨岔路社区网格员胡静对湖北日报全媒记者表示，马上换季节，她家里的衣物送到捐赠箱的大大小小有近百件。如今，她跟同事作为志愿者开始尝试使用小程序来关注和配合管理小区的宜昌慈善捐赠箱。

　　“平台后台将及时收到‘预警’信息，工作人员将对预警点位的捐赠箱进行优先处理。运营监管，一屏观全域，我们通过使用管理平台，监管方登录后台可实时查看全市捐赠箱的分布、满溢状态、回收作业情况等信息，切实解决了被动监管的老难题。”杨家兴说，如今信息化平台和小程序的运行，将捐赠箱变成了爱心“连心桥”，及时将居民群众的爱心第一时间“链接”。

　　“志愿者的加入，补齐了对捐赠箱管理环节的短板，更让宜昌这座志愿之城更有温度更添乡愁。”据介绍，宜昌市志愿者发现慈善捐赠箱箱体出现脏污情况后，通过“我是志愿者*我要清洁”功能开展对捐赠箱的清洁志愿服务，相关活动照片同步上传至平台。

　　（文/图 湖北日报全媒记者 包东喜 通讯员朱东梅）