福利中国：宜昌市社会福利院 为长者托起幸福夕阳

　　民政部印发《关于表彰全国养老服务先进单位和先进个人的决定》（民发(2022）97号)，授予湖北省宜昌市社会福利院（以下简称“宜昌福利院”)“全国养老服务先进单位”荣誉称号。

　　夕阳无限好，人间重晚晴。宜昌市福利院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“为了老人的最大利益”为使命，以打造“全国有影响、全省是引领、全市为标杆的社会福利机构”为愿景，践行“机构社区融合发展，医疗养老双轮驱动”发展战略，坚持创新养老服务方式，提高养老服务水平，扎实推进养老服务标准化建设，持续推进养老、医疗、人才队伍建设高质量发展。十年间，宜昌市福利院大踏步前进，取得跨越式发展，助推宜昌养老事业取得历史性成就，发生历史性变革。

　　党建引领聚合力，“三室同创"培育人才结硕果

　　为充分发挥党建引领作用，进一步凝聚养老服务发展合力，多年来，宜昌福利院党支部坚持一手抓基层党建，一手抓业务提升，开展“亲亲福园”党建品牌创建活动，持续提升院内老人的获得感、幸福感和归属感。

　　特别是，近年来在党支部书记、院长熊长英率先垂范的带领下，一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质养老服务人才队伍迅速成长为中坚力量。如厉燕妮，18岁入职宜昌福利院，成为一线养老护理员。她从穿衣、洗漱、用餐到疾病护理，开始有畏难情绪，在熊长英书记的鼓励和帮助下，克服了重重困难，在平凡的养老护理服务岗位上，将养老、敬老、孝老工作做到极致，老人们都亲切地叫她“厉丫头”。因工作表现突出，厉燕妮先后被授予“全国敬老爱老助老模范人物”“湖北省巾帼建功标兵”“湖北省技术能手”等荣誉称号。

　　2014年，宜昌福利院荣获民政部颁发的国家级养老技能大师工作室。福利院将民政部技能大师工作室与市级“劳模创新工作室”和“党员创新工作室”共同开展“三室同创”活动，将党员培养成骨干、骨干发展成党员。厉燕妮作为工作室的领衔人，积极发挥党员和业务骨干传帮带作用，先后签约了19名徒弟，她的拼搏，她的坚韧，潜移默化中感染着每一个徒弟。徒弟胡运梅、谢作佳、刘全蓉等人先后在全国、全省养老护理员技能大赛中获个人一、二等奖，多名徒弟被授予“湖北省巾帼建功标兵”“湖北省技术能手”“宜昌市技能状元”荣誉称号。

　　党员干部中，有78人次荣获“民政部技能大师”“全国敬老爱老助老模范人物”“湖北省抗击新冠疫情先进个人”“湖北省劳动模范”等荣誉。2021年，在中国共产党成立100周年之际，党支部书记熊长英被中共湖北省委授予“全省优秀党务工作者”荣誉称号。

　　宜昌福利院先后荣获“全国文明单位”（蝉联三届）“全国养老服务先进单位”“全国五级养老机构”“全国社会管理和公共服务综合标准化试点单位”“湖北省五一劳动奖状”“湖北省民政工作先进单位”等荣誉。

　　熊长英说：“开展‘三室同创’，不仅仅是要把我们的工作经验无私地传授下去，更重要的要把踏实做人、扎实工作、爱岗敬业的好品德传承下去。”

　　作为公办福利机构，宜昌福利院充分发挥示范、引领、辐射、带动作用，为湖北省100多家民办、农村福利机构、4000多位业内同行提供跟班培训、送技上门服务。他们面向湖北省开展养老服务培训46期4800余人次，提升湖北省养老服务整体水平，惠及全省更多老年人。

　　推进服务标准化，助推养老事业行稳致远

　　近年来，宜昌福利院非常重视养老服务标准化建设，通过了IS09001国际质量管理体系认证，编制了42万字的《宜昌市社会福利院服务质量手册》，出版了70万字的《基层综合性社会福利机构服务标准实用指南》。特别是他们编制的《儿童福利机构消毒隔离规范》成为了省级地方标准，目前已经通过民政部行业标准评审，即将颁布成为行业标准。

　　此外，宜昌福利院还积极主导，参与编写了《养老机构生活照料服务规范》等5项国家行业标准，主持起草《养老机构服务质量规范》等12项湖北省、宜昌市级地方标准。其中，4项省级地方标准的颁布填补了湖北省民政地方标准空白。目前，他们正在重点推进《社区居家养老服务安全应急规范》《失智老年人走失预防指南》等地方标准的编制工作。

　　2018年，宜昌福利院以争创“全国社会管理和公共服务综合标准化试点单位”为契机，通过对全院10个部门、所有岗位进行精准定位，建立健全老年人服务规范、服务质量满意度测评、养老服务安全管理等标准流程262项，于2021年以全省最高分通过全国五星级养老机构评定。

　　在标准化建设及人才培训方面，宜昌福利院为服务“一老一小”高质量发展贡献出“宜昌智慧”。

　　探索医养新模式，全面护航老人健康晚年

　　2016年，宜昌福利院比照二级医疗机构管理建设的宜昌市康乃馨护理院正式获批执业，拥有一支医疗、护理、医技、药剂等专业全面、结构合理的人才梯队，率先开展“养中办医”“医养结合”工作。他们还与市内多家三甲医院建立转诊、就诊、急诊的绿色通道，同时，双方实现人才培养、专科扶持等资源共享，三甲医院专家定期来院坐诊，极大地提升了康乃馨护理院的综合医疗服务能力。让服务对象享受“小病不出门、大病可转诊、慢病能治疗、术后可康复、医保能报销”的医养结合服务。

　　抗美援朝老兵94岁的邓爷爷，3年前来福利院时身体状态差，入住康乃馨护理院后，经过医护人员专业诊治，邓爷爷的慢性病得到控制，身体好了，心情自然也舒畅了。他逢人就说：“大医院都说不好治的病在这里却被照顾好了。”从住院到养老的无缝衔接，是康乃馨护理院的最大特色，也是最为老人所称道之处。

　　宜昌福利院“医养结合”模式不但得到了老人的称赞，也获得了民政部门的肯定，2020年，被民政部和国家发改委办公厅评为“公办养老机构改革优秀案例”在全国推广。

　　用心用情护桑榆，共同缔造美好幸福家园

　　“党的二十大传喜报，习近平总书记领导好。全面小康实现了，乡村振兴见成效……福园就是温暖家，关爱老人美誉嘉。”在宜昌福利院老年大学教室外，远远就能听到快板独特的节奏韵律，每每唱到精彩之处，课堂上叫好之声此起彼伏。

　　为丰富老人们的精神文化生活，宜昌福利院开设了老年大学，共开设书法、声乐、舞蹈、京剧、瑜伽、手工等11个教学班，院内老人足不出户，就可以学到自己感兴趣的课程。

　　在这里，老人们不仅老有所养、病有所医，还能经常参加绘画、书法、棋牌、电影等娱乐活动，真正实现了老有所养、老有所为、老有所乐。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。历经60余年的发展、有着深厚底蕴的社会福利机构宜昌福利院，将在新时代焕发新的生机和活力，开启新的征程，迎来养老福利事业发展更加美好的未来！【刊载于《福利中国》2023第2期】