三峡日报：小小网格“联系卡”为民办事提效能

　　“发放便民联系卡为老百姓办了一件大好事、大实事，心里暖得很！”近日，80岁的曹光英拿着“谦泰吉社区网格员联系卡”来到社区居委会，拉着工作人员的手不停地表示感谢。

　　曹光英是一名退休职工，家住枝江市马家店街道办事处谦泰吉社区居委会棉花小区。目前，子女在外地，只有老人一人在家。几个月前，社区党委书记龚然带领社区居委会干部分网格开展了入户走访活动，一方面征询居民对社区管理服务的意见和建议，另一方面发放社区网格员“联系卡”，告知居民只要有需求，随时可以拨打联系电话，既不用跑路，也不必中转。

　　方寸大小的“联系卡”，印有网格负责人头像、电话号码、工作职责、服务承诺等，是新成立的谦泰吉社区党委在社区管理服务中的创新之举。今年10月，一场强降雨让曹光英奶奶的房屋出现了多处渗漏。她抱着试一试的心态，打电话给包保网格的社区党委书记龚然，表示自己愿意出资配合社区完成屋顶整修。

　　了解情况后，龚然按照流程代为小区和曹奶奶到城管、住建等部门办理审批手续，两天时间就完成了屋顶整修。曹奶奶逢人就说：“社区的便民服务承诺真不是一句空话!”

　　像龚然一样，谦泰吉社区居委会的8名干部都有备受居民称道的故事。家住丹阳新村五巷27号的董爷爷非常开心：“以前这里没有路牌，要是遇到紧急情况需要救护车、消防车，都说不清楚位置。现在，我打了联系卡上的电话，社区马上就来解决了，有了指示牌，方便多了！”

　　丹阳新村片区东临丹阳新村二路，主巷道六条，分支四条，巷道错综复杂，却一直没有明确的指示路牌，给居民生活带来了不便。社区网格员易敏菊在接到董爷爷的电话后，第一时间实地走访、做好记录，汇总后上报社区党委。最终，社区决定为该片区安装指示牌9个。

　　社区网格员“联系卡”真正成了居民派得上用场的“福卡”，急难事、烦心事，只需一个电话，便能得到高效解决。

　　面对谦泰吉社区网格员“联系卡”推出后的如潮赞誉，马家店街道党工委书记谭俊说：“身处党群服务一线的谦泰吉社区党委瞄准居民需求，破解服务堵点，是创新社区管理出实招、见实效的生动缩影!”

　　枝江市第七次党代会提出，要深化街道管理体制改革，持续完善街道“大工委”、社区“大党委”工作机制，探索城镇协同管理与治理模式，积极构建多元共治基层治理格局。马家店街道依托街道“大工委”和社区“大党委”机制，积极加强街道、社区和驻点单位党建工作的互联互动，完善基层社会治理格局，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的治理目标。【刊载于《三峡日报》2021年12月7日第A17版 通讯员朱瑶、吴玮玮】