中国社会报：掬一米阳光照亮你的天空 ——湖北省宜昌市社会福利院康乃馨社工服务中心工作纪实

　　 “我看到爸爸妈妈就这么走远，留下 我在这陌生的人世间……”在湖北省宜 昌市社会福利院康乃馨社工服务中心近 日举行的志愿者答谢会上，声乐志愿者 向丽丽和她的结对帮扶对象——11 岁 的孤残儿童宜福晨（化名）深情演唱了歌 曲《天亮了》，歌声袅袅，感人肺腑。2014 年，宜昌市社会福利院以“成人达己助人 惟馨”为宗旨，成立具备独立法人资质的 民办非营利社工服务机构——宜昌市康 乃馨社工服务中心。几年来，该中心为 福利院的老人、孩子以及社会上的困难 群体提供了专业的社工服务，为促进社 会公益发展与社会和谐发挥了作用。

　　 关爱院舍老人——我的夕阳别样红

　　 走进宜昌市社会福利院，都会感叹 院里温暖和谐的氛围，然而，这些为社会 做出过贡献的老人，在脱离了自己的岗 位和缺失亲情之后，极易陷入一种不安 和恐慌。“流金岁月”人生回忆录活动， 通过运用人生回顾理论，“口述式”地回 顾记录老人一生的经历，极大地提升了 老人的幸福感。

　　 胡奶奶与严爷爷的感情很好，严爷 爷年纪大了之后患上了老年痴呆，在福 利院生活的几年里，胡奶奶无论走到哪 里都会带着严爷爷。2016 年，严爷爷因 病去世，与之常年相依相伴的胡奶奶很 长一段时间都沉浸在悲伤之中，经常坐 在严爷爷的床上发呆。胡奶奶的状况 让 护 理 员 非 常 担 心，并 告 诉 了 社 工 小 王。面对这一状况，小王联系志愿者来 到 胡 奶 奶 身 边，与 胡 奶 奶 一 起 分 享 跟 老伴一起走过的日子。谈及严爷爷第 一 次 在 田 埂 上 的 告 白，胡 奶 奶 的 脸 上 仍然洋溢着少女般的羞涩。经过 6 个 多 月 的 陪 伴，胡 奶 奶 重 温 了 自 己 的 一 生，并 完 成 了 一 本 饱 含 着 对 严 爷 爷 思 念的回忆录。这份文稿，看似普通，实 则是胡奶奶独一无二的人生。当奶奶 拿到自己的回忆录时，她的脸上少了悲 伤，多了一份平静。

　　 2016 年 3 月，“我 的 夕 阳 别 样 红”——关爱院舍老人项目获得湖北省 民政厅“爱满荆楚”社会工作示范项目。 该项目主要为院内 200 名老人提供心理 辅导、情感陪伴、文娱康乐、社会互动等 服务。项目根据老人的需求设计了“情 暖夕阳”“耆彩夕阳”“重沐夕阳”三项 服务内容，解决老人的心理困惑，搭建老 人与社会的互动支持平台，构建稳定的 社会支持网络。

　　 关爱困境未成年人——七彩筑梦， 一路护花向阳

　　 为拓宽服务渠道，为更多的困难群 众提供服务，“七彩梦”“一路有我”等 社工项目将服务领域拓宽到该市的留守 儿童、事实孤儿等困境未成年人领域。 走近这些孩子，社工所看到的是家 庭角色缺失等问题所带来的情绪、心理 及行为困境，在之前大家很难想象，在城 市社区中竟有这样一群孩子，无助而脆 弱。15 岁的露露（化名）自父亲离世、母 亲失踪后就一直与 70 岁的奶奶相依为 命。初次走访，奶奶含泪讲的小故事，让 人潸然泪下：露露总会在晚上突然惊醒， 用手指悄悄试探奶奶的鼻息。对于露露 而言，奶奶就是她的全部。 经走访调查，社工发现，像露露一 样的困境儿童还有很多。因家庭结构不 健全、社会支持不足，导致他们在成长中 承受了极大的压力和无助。脑瘫儿童小 富（化名）与单亲母亲和双胞胎妹妹一 起生活，初次走访，社工小罗看到的是他 家连站立的地方都没有的杂乱房间，在 与母亲交谈中了解到，小富曾经半夜离 家出走，最后在社区的帮助下在河堤上 找到了哭泣的小富，他向妈妈坦言，自己 离家出走是为了自杀。同样刺痛社工的 是，在对留守儿童问卷调查最后一个问 题：“你的愿望是什么？”这是个开放式 问题，当初设计这个问题，社工是为了搜 集孩子们的“微心愿”，但 88% 的孩子都 不约而同地回答希望父母留在身边。

　　 在此基础上，康乃馨社工以孩子们 的需求为导向，针对困境未成年人，提供 包括心理介入、课业辅导、兴趣课程、主 题活动、小组活动在内的多样化服务内 容，为其搭建家庭、朋辈、社会三大支持 网络。经过 3 年的时间，康乃馨社工链 接各方社会资源，为孩子们营造了良好 的外部成长环境，提升了他们应对社会 风险的能力。

　　 如今，“七彩梦”——留守儿童圆梦 计划中的“悄悄话信箱”和“亲情连线” 服务内容极大地弥补了孩子们心理和情 感上的缺失；“一路有我”——牵手西陵 区事实孤儿成长计划中的课业辅导进家 庭服务，链接在校大学生与事实孤儿结 对，通过“社工 + 义工”的服务模式极大 地缓解了事实孤儿教育缺失的问题；“护 花向阳”——关注西陵区困境未成年人 成长项目中的“天使课堂”志愿服务点 的成立，将困境未成年人的需求回归社 区，以“社工 + 社区 + 义工”三方联动 机制，为困境未成年人搭建外部支持平 台，极大地缓解了困境未成年人的成长 风险。

　　 经过康乃馨社工服务中心多年的探 索和实践，社会工作在宜昌市社会福利 院已初具规模，社会工作理论和实务方 面都取得了良好的成效，除对外承接公 益项目之外，还将社工理念渗入该院养 老服务模式中，并将社工培训纳入全省 养老护理员培训课程，实现服务成效的 提升。（宜昌市社会福利院 通讯员 王琼瑶 罗 晶）【刊载于2018 年 4 月 11 日《中国社会报》第3版 】