本报讯（王先平、贺会梅、李迎华）近年来，湖北省当阳市积极探索建立网格化管理服务体系，使群众小事不出网格，大事不出社区，做到民情无遗漏、管理无缝隙、服务无盲点。

　　加强网格化队伍建设。该市多次召开网格化管理推进会，实现了网格管理员和市职能部门进网格工作的有效对接。多次组织网格管理员进行业务培训工作：动员网格管理员参加“平安当阳”创建活动和市公安局开展的“百名民警进网格”活动；规划、公安、计生等相关工作人员分别深入网格管理站培训、指导。将网格管理员从“社会人”转变为“单位人”，具备了服务社区居民的基本本领。 健全网格化制度体系。该市制定了网格管理“双到位双满意”（服务到位、管理到位，群众满意、部门满意）实施方案，提出了网格化管理的总要求，构建上下、横向联动的管理机制，完善了工作制度。每月下发社会管理创新信息，对市职能部门申报审批的准入制工作进行部署和通报督办。市监管中心和处管理中心每月对网格管理站工作进行指导和监督。管理站每周召开一次网格员碰头会，汇报和安排日常工作，收集社情民意；每月组织一次集中学习，开展业务知识讲座。网格员每天一次网格巡查，根据社会动态、治安特点，对重点区域、场所、部位、特定对象的活动情况走访调查；每周一次入户关爱活动，对吸毒、刑释解教、独居、残疾等重点人员入户走访、了解困难、关爱帮助，消除安全隐患，提醒注意事项。 搭建网格化信息平台。主城区七个社区和九个城中村，由123个网格无缝隙覆盖，实现了对常住人口、寄住人口、流动人口以及网格内党员、志愿者、低保户、社区矫正对象、残疾人等人员基础信息的全面登记、更新管理，常住人口每月一查，流动人口、暂住人口每周一查。管理员对网格内的情况基本能做到“底数清、情况明”，基本实现了对常住人口的全掌握。 拓宽网格化服务领域。全面实行双代服务，通过代办流动人口的居住证、为空巢老人代缴医疗费，并协助走访困难人群，开展社区志愿者、文化娱乐活动等，解决了居民关心的部分民生问题。通过建立联动机制，掌控化解了大量社会矛盾。网格管理站作为维护社会稳定的前沿阵地，明确了网格管理员收集的不稳定因素和群众诉求由站分类后上报，根据信息分类明确化解的所属部门，均得到了妥善处置。   强化网格化考核监督。该市每月对市职能部门和网格管理站的网格管理工作考核进行督导，公示考核结果。而且分别制定了网格化管理的百分制考核细则，在网格管理站开展网格管理员争星评比活动，评出月星级网格员12名，季星级网格员4名，给予了一定的精神和物资奖励，调动了网格员的工作积极性。【刊载于《中国社会报》2014年4月16日6版】