中国社会报：一位养老护理员的工作记录

　　9月10日:上午到旺铺超市给胡婆婆买了糕点、快餐面、牛奶、红辣椒、土豆。共25元。她给100元，找75元。（一张50的，一张20的，一张5元的）

　　9月13日：上午去给胡婆婆扫地、抹家具、洗衣服，陪她聊天。她一说到往事就要哭，我引导她不讲过去。

　　9月16日：下午去胡婆婆家，她说左腿有点疼，下雨变天引起的。我给她按摩后她感觉好多了，建议她平时多按摩，坐时把腿搁高就不会引起腿肿。

　　10月5日：上午到农行给胡婆婆把低保金535元取出来给她送过去，5张100的，1张20的，一张10块，一张5块。陪她聊天，她心情还蛮好。

　　10月8日：胡婆婆打电话说要买肉，今天上午给她买了。16块一斤，共1斤7两，27元。她给的零钱。帮她打扫了卫生。

　　这是湖北省宜昌市伍家岗区“伍阿姨”养老服务员熊文蝶服务记录的一小部分。熊文蝶照顾的胡婆婆，是建设社区的“三无”老人胡明秀，今年87岁，是伍家岗区A类居家养老政府补贴对象，每个月享受150元的上门服务补贴。不管别人怎么做工作，胡婆婆就是不愿意住福利院。一个人独居在家，腿脚不灵便，买东西打扫卫生一样都不能干。

　　熊文蝶服务胡婆婆已经有7个月了。虽然政府补贴给胡婆婆的居家养老服务费用每月只有150元，区养老服务中心安排每个月服务20个小时，但熊文蝶坚持在完成工作之后，每天都去看望胡婆婆，风雨无阻。“我一天不去，心里就不踏实。我如果去晚了，她就打电话到社区，或者打给我问我是不是出什么事情了。”熊文蝶笑着说。“她把我当成她的亲人，离不开我啦！”胡婆婆的街坊邻居对熊文蝶非常熟悉。隔老远看到都会热情地招呼她：“小熊来啦！胡婆婆一会儿还念叨你呢！”

　　9月的一天，熊文蝶像往常一样来到胡婆婆家，帮她做家务的时候发现她的脚走路有点跛，感觉很疼的样子。询问之后，胡婆婆说昨晚上不小心摔了一跤，已经没事了。熊文蝶再三坚持要胡婆婆脱掉鞋袜检查，胡婆婆不肯。等熊文蝶再次来服务时，发现胡婆婆走其路来腿脚还是不灵便，建议到医院去看看并跟她解释不用花太多的钱。熊文蝶与社区工作人员经过几天的劝导，胡婆婆勉强同意去医院瞧瞧。

　　熊文蝶搀扶着块头比自己还大的胡婆婆，与社区工作人员将她送到了医院。待医生和护士帮她脱去鞋袜，除了发出阵阵恶臭，眼尖的熊文蝶发现指缝间有白色的东西在蠕动。胡婆婆受伤的脚趾头因为几天没有处理，加之气温太高，化脓之后已经生了蛐！医生立即给胡婆婆安排了手术，协助手术的护士在术后跟同伴窃语：“我一辈子没见过这么恶心的东西，昨晚吃的饭都要吐出来了。”主治医生眉头紧锁：“这要是再不到医院检查治疗，不知道后果是什么样子。”胡婆婆不好意思地连连道歉，并感谢熊阿姨、社区和街道的帮助。

　　自此，熊文蝶对胡婆婆的照顾越发细心了。她知道胡婆婆心疼钱，疑心重，思想固执，很难对别人产生信任，说服她可是一件难事情，就尽可能的跟她聊天，宽她的心。吃、穿、住，样样给她安排妥当。胡婆婆逢人便夸这个闺女好孝顺，笑声也越来越多。邻居朱婆婆将这些看在眼里，羡慕得不得了。她找到社区民政主任，要求给她也安排一个伍阿姨服务员。“我自己有退休工资，自己付钱，服务这么细致周到的，在家政公司可找不到！”

　　熊文蝶只是伍阿姨养老服务队伍中的普通一员。伍阿姨们聚在一起的时候，她还经常觉得自己做的不如别人好。每个伍阿姨和她们的服务对象之间，都有讲不完的故事，都有一段难以割舍的亲情。勤劳朴实的伍阿姨们从不计较报酬的高低，从不害怕工作的辛苦。她们说她们做的一切，只是为了换取老人的一个笑容，一个赞许的眼神，她们只希望老人们生活得更好。高素质的养老护理员加上规范化的管理，使得如今的“伍阿姨”们已经成为了伍家岗区养老工作的一张名片，得到越来越多的关注和认可。　（伍家岗区民政局：崔传桃   刘长梅）【刊载于中国社会报2011年11月30日四版】