市民政局关于 对2021年度群众意见反馈问题整改完成情况报告

　　根据市直机关“双争”活动领导小组办公室《关于对 2021 年度群众意见进行反馈整改的通知》(宜直“双争”办文﹝2022﹞2号)文件要求，市民政局结合工作实际，积极认领共性意见4条、个性意见1条，制定了整改方案，明确了整改责任，先行先改，立行立改，将整改方案在局门户网站进行了公示，接受群众监督。目前认领的4条共性意见和1条个性意见已全部完成整改并将长期坚持。现将整改落实情况报告如下：

　　一、共性意见

　　1.形式主义、官僚主义的现象依然存在，文山会海问题仍比较突出，要进一步压缩文件总量和会议数量，减少不必要的参会人员。学习先进地区整治形式主义的好办法，下大力气改进作风。

　　整改完成情况：

　　一是严格精文简会。发文数量未超过2021年，压缩篇幅，提高发文质量。加大会议统筹，控制规模和时间，利用视频会议套开会议，全市性会议一年1次，单项业务会议不超过2次，局直及机关干部大会一个月不超过1次；党组会原则上1个月一次。能合并的会议合并召开，将筑堡工程调度会与全市民政系统“五大行动”部署会合并召开；将党的二十大党组中心组研讨会与宣讲会统筹召开；将月度工作例会与周例会合并召开。发短文、开短会，讲短话，直奔主题，不穿靴戴帽,办事程序简化，提高工作效率，将更多的时间和精力用在干工作、谋发展、抓落实上。

　　二是规范工作群管理。加强市直民政系统钉钉群管理，均在上班时间安排部署工作。取消QQ群、微信群，工作群归口至钉钉群上管理，一般情况下均在工作时间发布指令；遇市里重大安排部署，偶尔在工作时间之外发布指令，如疫情防控、安全生产、文明创建等下达紧急任务时，才连夜调度。

　　三是提高调研工作质效。局领导高度重视形式主义官僚主义整治，推进工作采取“四不两直”方式，明察与暗访相结合，多以暗访为主。局里安排督导调研活动时，将“民情大走访”活动与下基层察民情解民忧暖民心活动统筹兼顾，局领导和机关干部深入基层、深入实际，开展调查研究，明确主题、注重实效，轻车简从，不打招呼，直接深入乡镇、村组，问计于基层干部、问计于百姓。

　　2.部门科室存在多头索要数据、多头统计和重复报送资料的问题，应精简“查资料、看台账”之类的考核。

　　整改完成情况：

　　一是全局性工作资料由办公室统筹安排，再共享至业务科室。

　　二是建立日常考核机制，疫情防控、安全生产、财务、党建等工作均由副县级领导带队实地查看、走访测评、调研座谈等方式掌握进展情况，并作为年底考评依据。

　　三是已实现社会救助各类统计报表直接系统提取，无需县市区填报，大大减轻基层工作负担。

　　3.多形式多渠道加大为民办实事力度，通过宣传增进群众对部门的了解。民生部门采取多种方式开通咨询电话，满足群众需求。

　　整改完成情况：

　　一是全面实行社会救助高频服务事项“一网通办”“全省通办”，其中残疾人两补已实现“跨省通办”。同时，将最低生活保障认定、特困人员认定、临时救助对象认定、残疾人两补对象认定等民政高频服务事项开通线上申请渠道，通过省政务服务网、“鄂汇办”APP、“宜格服务”手机端在线申请，并落实线下帮办代办和主动发现机制。今年以来，“跨省通办”残疾人两补17件。

　　二是加大政策宣传力度。通过制作救助政策动漫视频、印发政策宣传手册、召开社会救助政策培训会，以及报刊、微信公众号等多种形式开展政策宣传。利用“未保法宣传月”“政策宣讲进村（居）”等时机，扎实组织开展相关宣传活动。制作推广《为爱护航》等未成年人保护主题宣传片，印发《未保法宣传册》《儿童安全手册》等宣传折页22000余份，组织困境（留守）儿童及监护人开展未保法、防性侵、防校园欺凌、防溺水及心理健康讲座100余场，开展政策宣讲进村居活动活动857场次，服务儿童22276人次。

　　三是结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展民情大走访，全市共摸排特殊困难群体4.28万人，10月以来实施帮扶6091人次。全市投入1986万元，购买第三方服务，对特殊困难群体实施上门探访、送医陪护、帮办代办、上门打扫清洁等服务。

　　四是印发《深入推进社会救助改革创新实施方案》，在全域开展以告知承诺确认救助对象、居住地申请社会救助、分散特困多方照护服务等三项改革，不断丰富救助内涵，进一步推动社会救助服务水平提质增效。

　　五是采取多种方式开通咨询电话，满足群众需求。并线12345，系统梳理社会救助相关政策，以关键词方式提交，确保热线工作人员能精准回复对象咨询、转办诉求；在民政官网公布各县市区、乡镇（街办）24小时求助专线，畅通求救渠道；疫情期间，在封控的同时，即在通知书上告知救助政策、求救电话，并以动漫、通告等多种形式在居民群中推送，确保困难群众求救有门。

　　4.充分发挥机关工会作用，进一步开展文体兴趣活动，强身健体，增强机关活力，促进工作。

　　整改完成情况：

　　一是4月组织机关干部职工开展四季游活动，凝聚团队精神，更好地开展工作。

　　二是组织机关干部参加市直机关健身运动会。

　　二、个性意见

　　引导捐赠行为依法开展，不要出现有违捐赠人意愿的行为，防止强制捐赠。

　　整改完成情况：

　　一是在市级层面，市慈善总会定向捐赠双方签订有书面捐赠协议，有统一的捐赠票据，有内部治理健全的财务管理办法。慈善总会严格按照《慈善组织信息公开办法》《慈善组织公开募捐管理办法》执行，在全国慈善信息公开平台“慈善中国”公开相关信息，进行募捐方案的备案和慈善项目进展的信息公开，具有公开募捐资格的慈善总会，在公开募捐活动结束后三个月内公开信息，以及公开募捐周期超过6个月的，至少每三个月公开一次信息，并且在市慈善总会官网同步进行信息公开。

　　二是在县级层面，各县市区民政部门明确专人负责本级慈善工作，指导本级登记的慈善组织依法开展慈善活动，督促落实信息公开，定期通过“慈善中国”网站和本组织官网公开募集财物的管理使用信息、每年的年度工作报告、财务审计、基本信息更新等内容，同时发挥舆论监督作用支持鼓励公众、媒体对慈善捐赠项目活动进行监督。

　　宜昌市民政局

　　2022年12月8日