西陵辖区居民公共文明礼仪知识

　　一、社会公德篇

　　1、民族精神

　　以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤奋勇敢、自强不息。

　　2、社会主义荣辱观

　　以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；

　　以服务人民为荣、以背离人民为耻；

　　以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；

　　以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；

　　以团结互助为荣、以损人利己为耻；

　　以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；

　　以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；

　　以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

　　3、“五爱”

　　爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

　　4、公民基本道德规范

　　爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　　5、社会公德

　　文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

　　6、职业道德

　　爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　7、家庭美德

　　尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

　　8、宜昌市城市精神

　　团结奋斗，争创一流。

　　9、宜昌市民守则

　　要爱国守法、要明礼诚信、要勤俭自强、要敬业爱岗、要爱护公物、要团结互助、要讲究卫生、要尊老爱幼、要见义勇为、要移风易俗。

　　不随地吐痰、不乱扔乱倒、不乱贴乱画、不乱停乱放、不乱搭乱盖、不乱穿马路、不损坏公物、不损害花草树木、不说脏话粗话、不在公共场所吸烟。

　　10、文明市民标准

　　（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，拥护改革开放，在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。

　　（2）模范执行党和国家的方针政策，遵纪守法，廉洁奉公，艰苦奋斗。厉行节约，勤劳致富。

　　（3）热爱祖国，热爱家乡，勤奋学习，努力工作，有高度的工作事业心和忘我的奉献精神，在本职岗位上作出突出成就。

　　（4）有高尚的社会主义公共道德、职业道德、家庭伦理道德，真诚友爱，尊老敬贤，助人为乐，有科学、文明、健康的生活方式。见义勇为，扶残助弱，敢于同一切违法乱纪行为和腐败现象作斗争。

　　（5）积极参与创文明城市、文明家庭、做文明市民等系列活动，在社会主义三个文明建设中充分发挥模范带头作用。

　　11、“五好文明家庭”标准

　　（1）爱国守法，热心公益好。

　　（2）学习进取，爱岗敬业好。

　　（3）男女平等，尊老爱幼好。

　　（4）移风易俗，少生优育好。

　　（5）勤俭持家，保护环境好。

　　12、网络文明公约

　　（1）要善于网上学习，不浏览不良信息。

　　（2）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。

　　（3）要增强自护意识，不随意约会网友。

　　（4）要维护网络安全，不破坏网络秩序。

　　（5）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

　　13、居民文明守则

　　（1）搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。

　　（2）保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。

　　（3）保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。

　　（4）爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。

　　（5）文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、不赌博。

　　（6）邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。

　　14、驾驶员文明守则

　　（1）遵守交通法规，服从交警指挥，不违章超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶。

　　（2）车容整洁，车况良好，礼貌行车，安全礼让，不争道抢行，不无故拖延，确保畅通。

　　（3）文明驾驶，讲究公德，不挤靠行人，不溅污行人衣物，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛。

　　（4）关心儿童，照顾老弱，行至学校门前、人行横道，主动减速让行。

　　（5）发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。

　　15、宜昌市近年来评选出的重大先进典型和道德模范人物：

　　（1）“师德楷模”郑琦；（2）长期坚持见义勇为的“编外警察”薛家清；（3）“夷陵好人”李广佳；（4）扎根山乡的女教师宋芳容；（5）未成年人的“知心姐姐”孙万清。┆

　　二、文明礼仪篇

　　（一）用语文明

　　1、公务、商务和社会交往的公共场合，请讲普通话。

　　2、与人交谈，语气要谦和，用语要文明，不讲粗话脏话。

　　3、得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。

　　4、请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。

　　5、给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。

　　6、与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。

　　7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。

　　8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。

　　9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。”

　　10、互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。

　　（二）交通文明

　　1、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。

　　2、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。

　　3、车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前车让行人。

　　4、驾驶摩托车，戴安全帽。

　　5、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。

　　6、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。

　　7、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。

　　8、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。

　　（三）观众文明

　　1、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。

　　2、观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。

　　3、观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。

　　4、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。

　　5、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。

　　（四）会场文明

　　1、按时到会，不迟到，不早退。

　　2、进入会场，关闭手机。

　　3、会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。

　　4、会议主持人未宣布散会，不提前退场。

　　（五）购物文明

　　1、到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意的要整齐地放回原处。

　　2、到商店购物，对商品或服务有意见，平静述说或向值班经理反映，不争吵。

　　3、购物人员较多，营业员忙不过来时，排队付款。

　　（六）经商文明

　　1、亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。

　　2、维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。

　　3、无论成交与否，对来客一视同仁，礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。

　　4、经营店堂，保持整洁亮丽。

　　（七）居家文明

　　1、孝敬父母长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居。

　　2、夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。

　　3、邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，关照相助。

　　4、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。

　　5、邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不拨弄是非。

　　6、楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。

　　7、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。

　　8、公共楼道、共用场地，主动定期打扫。

　　9、上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。

　　10、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。

　　11、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。

　　12、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。

　　（八）待客文明

　　1、约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因。

　　2、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。

　　3、与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。

　　4、听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人的讲话。

　　5、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。

　　6、与外宾交往，热情大方，不卑不亢，尊重对方的习惯。

　　7、遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路；如不清楚，帮助打听，或说：“对不起，请问知道的人”。

　　（九）聚餐文明

　　1、聚会用餐敬酒传达友情，尊重对方。

　　2、公共用餐场地，不酗酒，不划拳影响他人。

　　3、点菜不超份量，吃不完打包带走，不浪费。

　　（十）卫生环保

　　1、注意清洁卫生，不乱倒垃圾，不乱倒污水，落实“门前四包”责任制。

　　2、维护公共场所的环境卫生，不随地吐痰，不乱扔烟蒂，不乱涂写，不随处张贴广告启事。

　　3、爱护公共绿地，不攀摘花木，对破坏公共绿地的行为主动劝阻、制止。

　　4、树立环保意识，倡导使用可降解型环保袋，减少白色污染。

　　5、保护市区河道，不向河道扔杂物、倾倒垃圾、排放污水，不在景观河道钓鱼。

　　6、积极参加社区组织的消灭蚊、蝇、蟑、鼠的爱国卫生活动。

　　（十一）爱护公物

　　1、爱护公共财物，不损不伤，不占为己有。

　　2、对损坏、哄抢公共财物的现象主动劝阻、制止。

　　3、维护国家交通、通讯、电力、消防、国防和市政公益设施。

　　4、勇于同破坏、偷盗公共财物的行为作斗争。

　　5、珍惜公共资源，对公共场所水、电的浪费现象，主动纠正。

　　（十二）公共安全

　　1、危急时刻，先帮助老人、妇女和儿童离开险境。

　　2、教育小孩不玩火。

　　3、使用火种要顾及环境安全；在严禁火种的地方，不抽烟。

　　4、安全用电，发现电线破损或老化，立即维修或更换。

　　5、离家出门前，检查水、电、煤气的安全情况。

　　6、对损害公德的人和事，主动说理劝阻，不故意回避。

　　7、发现犯罪苗头时，及时报警，不置之不理。

　　8、遇见犯罪嫌疑人作恶时，见义勇为，不临危脱逃。

　　9、当他人处于危难时，积极救助，不袖手旁观。

　　（十三）公共生活

　　1、在机场、车站、码头、医院等公共场合，办手续按先后顺序排队；设一米黄线处，自觉遵守一米黄线规则。

　　2、遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理，不无理取闹。不躺在公共场所的座椅上，妨碍他人就坐。

　　3、拾到他人遗失的钱物，主动归还失主或交公。

　　4、不无故拨打各类报警电话。

　　5、不信邪教，不参加测字、看相、算命等迷信活动。

　　6、公共场所互相交谈时，不大声喧哗。

　　7、遵守公共场所禁烟规定，不违禁吸烟。

　　8、保护残疾人，尊重他们的人格，并帮助他们克服公共生活中的障碍。

　　9、不窥探他人隐私，不搬弄是非，不随便议论他人。

　　10、积极参加社区组织的打扫公共卫生、治安巡逻等公益活动。

　　11、依法积极参加无偿献血活动。

　　12、婚丧事从简，不大操大办。遗体火化，实行公墓，提倡捐献遗体器官。