个人礼仪

　　（一）仪容礼仪

　　 1．头发：保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。

　　 2．面容：男士每天剃须修面，女士化妆的浓淡根据不同场合，不要在公共场所补妆。

　　 3．表情：应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑。

　　 4．手部：勤洗手，勤剪指甲。

　　（二）服饰礼仪

　　1．基本要求

　　 （1）整洁合体：保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体。

　　 （2）搭配协调：款式、色彩、佩饰相互协调。

　　 （3）体现个性：与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

　　 （4）随境而变：着装应与所处环境和场合相符合。

　　 （5）遵守常规：遵循约定俗成的着装规矩。

　　（三）表情礼仪

　　1．目光

　　 （1）与陌生人初次交谈，视线一般落在对方的鼻部。

　　 （2）在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。

　　 （3）交谈中，应始终保持目光的接触，面带微笑，表示对话题很感兴趣。

　　 （4）交谈时，不宜紧紧盯住对方的眼睛。

　　2．微笑

　　 发自内心、自然大方，显示出亲切，做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。

　　3．手势

　　 （1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大。

　　 （2）不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。

　　 （3）谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，上身稍向前倾，以示尊敬。

　　（四）姿态礼仪

　　1．站姿

　　 （1）站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。

　　 （2）男性通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿。

　　 （3）女性的主要站姿为前腹式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。

　　2．坐姿

　　 （1）入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。

　　 （2）坐时，要保持上身端正，男性可以微分双腿(一般不超过肩宽)，女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。

　　 （3）离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，从座位左侧离开，站好再走。

　　3．走姿

　　 抬头挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。

　　4．蹲姿

　　 上体尽量保持正直，两腿合力支撑身体，屈膝靠紧，慢慢下蹲。5．递物

　　 递交物品三原则：安全、便利、尊重。递交物品时一般要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意目光的交流。