贴心服务零距离 “窗口”服务温暖群众“心口”

　　本网讯（通讯员 曹骁）近日，一对年过七十的老夫妻到当阳市民之家民政窗口咨询办理老年卡，当阳市民政局首席代表热情接待并快速为老人办理发放了老年卡。事后老人说，自己与老伴两人都不太会操作智能手机，询问是否可以帮助下载注册中国铁路12306APP。在得知群众需求后，从下载到完成注册，再到将两位老人绑定为乘车人，市民政局首席代表全程耐心帮办代办，并手把手指导老人如何购买车票等基本操作，同时叮嘱两位老人乘车不用专门取纸质票，可在检票口刷身份证直接进站。老人对首席代表热情耐心地帮助感激不尽，一直称赞办事方便、服务态度好。

　　下一步，当阳市民政局将持续提升窗口服务水平和业务能力，多措并举助力市民之家窗口服务质效提升，让更贴心的服务从民政“窗口”走进办事群众的“心口”。（当阳市民政局）