履行首席职责 落实首问责任

　　本网讯（通讯员 曹骁）2025年8月4日，群众到当阳市民之家民政窗口咨询三峡移民补贴发放问题，在与群众交流后，群众知道自己跑错了部门。为让群众少跑腿，市民政局首席代表帮助查询了移民局电话，并协助群众进行咨询，后再次引导群众到人社窗口咨询了社保问题。“部门我是跑错了，但因为有你的帮忙，我这一趟没白跑”群众对首席代表的热情服务表示感谢。

　　在接待群众过程中，当阳市民政局首席代表严格落实首问负责制，对属于其他部门职责范围内的事项，不推诿不扯皮，认真热情做好指导服务并将群众引导至相关部门。

　　下一步，当阳市民政局将聚焦群众关切，强化为民服务、提高服务效率，不断发挥首席代表作用，用心用情让市民之家政务服务更暖人心，不断提升群众获得感。（当阳市民政局）