当阳市民政局落实“局长驻窗”，努力为群众提供贴心服务

　　本网讯（曹骁）4月21日下午，当阳市民政局党组书记、局长杨琴到当阳市民之家婚姻登记窗口开展“局长驻窗”活动，现场为办事群众宣传政策、答疑解惑，推动政务服务提质增效。

　　在服务窗口，党组书记、局长杨琴热情接待了办事群众蒋先生，原来蒋先生因补办独生子女证需要提供婚姻登记材料，到婚登处窗口咨询申办离婚证事项。在沟通过程中发现当事人已由法院判决离婚，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，蒋先生不能办理离婚证。杨琴耐心向当事人解释了离婚登记相关政策，同时为进一步解决群众问题、减少群众跑动，杨琴现场对接联系了卫健部门、相关街道办事处具体负责人员咨询补办独生子女证相关政策，并一次性告知了当事人补办独生子女证具体流程及所需资料，当事人表示非常感谢，满意离开。杨琴指出，窗口工作人员要落实首问负责制，热情耐心接待群众，工作上积极主动，服务上贴心周全，多为群众出招，少让群众跑腿。

　　为持续优化营商环境，聚力提升婚姻登记服务效能，当阳市民政局严格按照市民之家要求，持续开展当阳市局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。通过与干部群众面对面交流，体验办事便利度，精准发现办事堵点，及时解决群众诉求，持续提升婚姻登记窗口服务质效。