暖心服务提质效 营商环境再优化

　　本网讯（通讯员 胡斌）近年来，远安县殡葬管理所积极贯彻落实上级部门关于优化营商环境的工作要求，不断深入推进殡葬改革工作，着力满足群众治丧服务需求，优化殡葬服务环境，提升殡葬服务质量，推动“暖心服务”品牌的落实，切实提升群众的幸福感、满意度。

　　一是改进工作作风，提升服务效能。在提升硬件设施的基础上，不断加强内部管理，完善规章制度，全体干部职工在服务中统一着装，向群众亮身份、亮工号，并以党员示范窗口，心理疏导、一对一全程引导服务为契机，加速推进暖心服务品牌建设，带动殡葬服务工作的提升，努力将群众身后事、伤心事办成暖心事、宽心事。

　　二是落实惠民政策，提升服务质效。规范免除基本殡葬服务费标准（含低保五保优抚对象），要求干部职工在服务过程中做到主动告知丧属享受惠民政策，实行“一站式”结算当场免除，让群众少跑路、不跑路。实现惠民殡葬更加惠民便民，做实做细为民办实事。

　　三是强化群众监督，提升群众满意度。围绕殡葬领域专项整治和服务“最后一公里”等方面存在的问题，杜绝职工收受丧属钱物等违规行为，在办理业务时做好服务回访工作，并设置举报箱和举报电话，在殡管所3处显眼位置张贴全市殡葬服务“码”上监督二维码，主动接受群众监督，建立殡仪服务重要环节廉政长效机制，全面打造风清气正的服务队伍。(远安县民政局)