枝江市倾心打造“幸福食堂” 把“食”事办实

　　本网讯（通讯员 张书文）为积极应对人口老龄化问题，解决老年人用餐需求，枝江市坚持以满足老年人日益增长的多样化、多层次养老服务需求为出发点和落脚点，秉承“共同缔造、社区主导、居民参与、温暖邻里”的发展理念，积极挖掘闲置资源，推进幸福食堂建设，坚持合理化布局、社会化运作、亲情化服务，实现15个社区幸福食堂全覆盖，让越来越多的老年人拥有幸福“食”光。

　　一是同商共建，让“幸福食堂”幸福起航。根据老年人口分布和老年人助餐需求评估状况，结合“15分钟养老服务生活圈”建设目标，充分挖掘整合各社区闲置资源，广泛发动群众建言献策，全方位全过程共同参与，各社区多次召集居民、餐饮业商铺老板开展“幸福食堂”建设发展研讨，充分收集群众对“幸福食堂”基础建设和功能设置的意见建议，进一步明确食堂建设的重点和方向。政府出资300余万元，采取改建、社区联建、餐企联建、单位共建等模式，一个月时间完成15个社区“幸福食堂”建设，实现城市社区“幸福食堂”全覆盖，方便社区老年人就近就餐。

　　二是优质管理，让“幸福食堂”长效运营。坚持“市场+公益”方向，积极探索“社区+幸福食堂”、“餐饮企业+幸福食堂”、“物业企业+幸福食堂”等多种运营模式，引进经营主体，通过市场化运作，在为社区老年人提供营养餐的同时对外经营，提供充值优惠、限时折扣、新品免费试吃等促销活动吸引居民就餐，经营收入反哺公益支出，基本能实现收支平衡，甚至微利。建立幸福食堂监督管理“四机制”，提升幸福食堂服务质量，提高消费者满意度。如白鸭寺社区探索实践“红色物业+养老服务”幸福新模式，由枝江市广厦物业服务有限公司负责运营“幸福食堂”，平均每日客流量达到200人次，成为最受居民好评的“幸福食堂”。

　　三是暖心服务，让“幸福食堂”传递幸福。社区幸福食堂依托网格微信群，实时上传菜品种类、餐食价格、送餐服务等信息，群众可线上享受餐食查询、在线订餐等便民服务，同时由社区工作人员或志愿者为残疾人和行动不便的老年人提供送餐服务，满足就餐群众个性化、多元化、精细化的服务需求，将线下服务提档升级为“指尖上的智慧服务”，不断提升群众的获得感和幸福感。在保障老人用餐的基础上，积极延伸拓展“幸福食堂”功能，有8个社区幸福食堂配备有阅览室、书法室、乒乓球室、棋牌室、康复室、心理咨询室等各项配套活动室，提供康复护理、文化娱乐、日间照料等服务。（枝江市民政局）