猇亭区综合救助服务中心项目入选2024年全区十大民生实事

　　本网讯（通讯员 石泉 田萌）1月17日，宜昌市猇亭区第七届人民代表大会第四次会议圆满完成各项议程后顺利闭幕。经大会投票表决，猇亭区民政局报送的“综合救助服务中心项目”入选2024年全区十大民生实事。

　　近年来，猇亭区民政局紧紧围绕健全分层分类社会救助体系目标，充分发挥民政部门牵头作用，联动专项救助职能部门、特殊群体救助单位、服务类社会力量、公益慈善组织等相关部门，建立起贯穿区、街道、社区（村）三级救助服务网络。2022年，在全省率先开展支出型临时救助“一证一书一票”即申即享创新改革；2023年，探索创新“救助+”模式，逐步建立起困难群众救助+医疗、住房、教育、就业、养老等综合保障体系。2024年，猇亭区民政局将以综合救助服务中心项目建设为契机，深化“救助+”改革。

　　一是建立综合救助中心。对民政和残联服务大厅进行改造，将其打造为社会服务综合体，涵盖区社会组织服务中心、慈善超市、残疾人之家、康复辅助器具社区租赁点等服务场景，为生活困难群众和弱势群体提供服务资源。

　　二是设立“一窗通办”窗口。在区政务服务中心设立救助服务通办窗口，设置救助服务“首席服务员”，统筹医疗、住房、就业、教育等专项救助部门及残疾人、老年人、儿童福利主管部门的政策资源，编制全区救助政策一本通。

　　三是搭建“一网守护”平台。开发综合救助智能化信息管理系统，建立“云守护”实时在线智能监控平台，为特困群体、高龄独居老人等特殊群体家庭安装智能监护设施，确保其居家安全。同时，链接家庭成员、社区网格员资源，对特殊困难群体的需求进行实时提醒，融合“云上守护”与家庭照护、社区关照，织密扎牢困难群众平安健康守护网。

　　四是提升“多元服务”质量。打造综合救助多元服务体系，对符合现有救助和福利政策的群体，提供政府购买服务，发挥兜底保障作用；对于现有救助政策暂时不能覆盖的群体，转介志愿服务队伍或公益慈善组织开展关爱帮扶，扩大社会关爱面。对于存在助餐、助洁、助急、助行、助医、助浴及心理疏导等现实需求的老年人、残疾人、失能半失能群体，可帮助链接本地区优质养老服务机构、社工机构的专业资源提供市场化服务。

　　五是完善“一键评价”机制。畅通线上线下反馈渠道，形成“群众点单-救助帮扶-即时评价”的管理闭环。（猇亭区民政局）