夷陵区民政局以“三个坚持”助推《信访工作条例》贯彻走深走实

　　本网讯（通讯员 袁莉莉）今年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）颁布实施一周年，也是《条例》贯彻落实年。为更好地推动《条例》学习培训、宣传解读和贯彻落实工作，夷陵区民政局以“三个坚持”为抓手，强力推动《条例》学习宣传走深走实、落地生根。

　　坚持完善配套规章制度。区民政局根据《条例》内容，及时修订《信访事项处理工作程序》，对信访接待的时间和方式、工作职责、工作流程、办理要求等四个方面进行全面修改完善，进一步规范了信访工作流程，为实现公民的信访权利提供有力保障。

　　坚持全面深入开展宣传。利用电子显示屏、微信公众号等平台载体，广泛宣传教育，营造浓厚氛围。推广“一县一码”，在信访场所张贴“码上行”二维码，引导群众在网上投诉反映问题，推动网上信访渠道家喻户晓。结合文明城市创建、乡村振兴、入户走访等契机，组织全体干部带着《条例》进社区、进乡村、入农户，开展广泛宣传活动，进一步带动广大群众“学条例、用条例、守条例”。

　　坚持做好工作融合文章。坚持以《条例》为工作准则，坚持人民至上，聚焦群众所愿，用心用情用力把送上门的群众工作做到位。严格落实首办责任制，对群众信访件及时登记，按照“三到位一处理”的要求依法依规处理信访问题。深入开展接访下访和包案化解工作，在面对面接待群众中，了解情况、倾听诉求、化解矛盾，推动信访事项事心双解。（宜昌市夷陵区民政局）