做好服务“加减乘除”法 助推殡葬综合改革跑出加速度

    本网讯（通讯员 袁桂）宜都市殡葬管理所长期坚持“创新、融合”理念，做好服务“加减乘除”法，全力推进“人文殡葬、惠民殡葬、绿色殡葬、和谐殡葬”建设。

    一、做好“加法”，打造“人文殡葬”

    “加”服务，保安全。宜都市殡葬管理所始终把人民群众生命安全和祭扫安全放在第一位，在服务时间和防控措施上做加法。窗口工作人员长年坚持提前到岗，做好防疫消杀、设备调试等工作。自疫情防控以来，该殡仪馆免费提供哀乐、用水、低价挽联等服务，增设洗手液、消毒液等防疫物品，为人民群众的生命安全保驾护航。“加”设备，稳运行。宜都市殡仪馆，内设有吊唁厅、骨灰存放室、火化间、冷藏室、餐厅等功能设施。近年来持续投资360余万元增设遗物焚烧炉1台，环保火化炉3台，购买殡仪服务车2辆。目前可同时容纳5家丧户办理丧事，400余名群众同时就餐，治丧环境和服务水平得到显著提升。

    二、做好“减法”，打造“惠民殡葬”

    “减”价格，惠民心。宜都市殡仪馆为该市常住户籍的城乡低保对象、特困对象和享受抚恤补助金的重点优抚对象等困难对象推出全方位减免措施。今年以来，累计为16名困难对象减免“火化、骨灰寄存、遗体冷藏、接运”等基本殡葬服务费7800元；市永安园公墓在春节、元宵节、清明节期间，免费提供火盆、鲜花、香炉、马灯累计达8500余个，免费完成“代客祭扫”服务20余例。“减”程序，更高效。为方便群众办事，让业务办理更高效，该殡仪馆对宜都市殡葬服务管理系统进行提档升级。目前，该平台实现了遗体接运、暂存、火化等服务环节线上实时跟踪，为殡葬服务实时在线监管提供了保障。据统计共简化工作程序10余项，平均减少办理时间40%以上。

    三、做好“乘法”，打造“绿色殡葬”

    “乘”心如意，绿色便民。市永安园公墓围绕“反陋习树新风”主题，持续开展“鲜花置换塑料花等不易降解祭祀用品”活动。发挥党员示范岗辐射作用，免费为祭扫群众提供雨伞、扫帚、水桶、急救医药等物品。今年累计置换鲜花1200余枝，提供便民服务400余次。“乘”接难题，上门服务。该殡仪馆积极推动“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，视群众身边的小事、难事、烦心事为己任，为孤寡独居对象、偏远地区丧户开通上门接送服务等，今年共开展了“上门接运服务”64次。

    四、做好“除法”，打造“和谐殡葬”

    兴利“除”弊，改革前行。宜都市殡葬管理所致力于破旧俗、树新风，不断创新工作举措和方式方法，推进殡葬领域移风易俗。今年以来，为更好地宣传殡葬政策和服务，不断壮大志愿者服务队伍，累计开展文明祭祀宣传劝导、环境美化等志愿服务活动100余次，劝阻燃放鞭炮行为10余起，劝停馆内夜间治丧扰民行为30余起。（宜都市民政局）