用暖心服务传递“民政温度”

　　 本网讯 （通讯员 邓苑虹）为发扬“民政为民、民政爱民”的服务宗旨，宜都市民政局婚姻登记处通过设置志愿服务台，采取“中午提前半小时到岗+周末不打烊”的工作机制，解决群众正常工作日因故不能来办事、休息日无处可办事的问题，用暖心服务传递“民政温度”。

　　 在登记现场，婚姻登记处窗口志愿者悉心引导，耐心解答，暖心服务。当遇到老龄人时，耐心讲解，逐个解疑答惑，并引导他们去一楼窗口复印资料、拍照。前不久，一对年过七十岁老人的结婚证因年代久远遗失而前来补证，由于年迈而行动不便，志愿者得知情况后立即到大厅前台借来轮椅，协助老人子女将老人推至四楼登记大厅，并帮助老人完成证件复印、人证识别等手续，办理结束又送老人回到车上。临走时，老人脸上充满了开心的笑容，并感谢婚姻登记处的工作人员的周到服务。

　　 近年来，宜都市民政局婚姻登记处始终坚持规范服务、依法登记的工作理念，以“让信息多跑路，让群众少跑腿”为目标，主动作为、多方协作，大大减少了群众跑腿次数，真正解决了特殊困难群众的难题，将“民政温度”传递给每一位前来办事的群众，真正打造了群众满意的文明窗口。（宜都市民政局）