拓展服务思路 破解疑难杂症

　　本网讯（通讯员 胡海英 余丹）“还是家乡人亲切，我们的情况这么复杂，原以为需要跑很多次，没想到今天跑一次就帮我们解决了……”11月4日上午，从江陵县回来的王先生夫妇拿着补领的新结婚证喜笑颜开。

　　王先生夫妇原籍在长阳县磨市镇，2010年移民搬迁至江陵县江北农场。双方当事人于1989年在磨市镇办理结婚登记，由于历史原因，结婚证上的女方姓名与现在身份证上的姓名同音不同字，结婚证上的出生日期也是阴历生日，特别是结婚证上男方的姓名居然是个“小名儿”。近期王先生夫妇在购房办理银行贷款的过程中因结婚证问题遇到困扰，多方奔走未能解决，于是回到原发机关长阳县民政局婚姻登记处寻求解决办法。工作人员了解情况后，首先对接县档案馆查询原始档案，由于当年登记时，双方未办理身份证，无法从公安户籍系统去找寻可用信息。于是工作人员迅速启动调查取证程序，联系磨市镇原居住地村委会核实情况并做好电话询问记录，在村委会的协助下，取得证人证词材料，最后由双方当事人填写个人信息情况声明，半天之内王先生夫妇就办好了补领的结婚证。

　　今年以来，长阳县民政局婚姻登记处积极践行“没有旁观者，人人皆环境“，通过优服务，简流程，强队伍、创思路等措施，深化“放管服”改革，聚焦群众办事的难点堵点问题，大力解决婚姻登记工作中的“疑难杂症”，以实际行动打造“民政为民、民政爱民”的服务品牌，今年以来共受理婚姻登记事项2998件。（长阳土家族自治县民政局）