枝江市民政局拓宽社会救助渠道 提高救助效率

　　本网讯（通讯员 张书文）枝江市民政局持续深化全市社会救助领域“放管服”改革，积极创新工作思路和方法，拓宽社会救助渠道，提高社会救助服务效率和效能，最大限度地为群众提供便捷优质服务。

　　一是对接12345平台。公布社会救助求助电话，设专人24小时值守，及时受理相关诉求。对接12345平台，12345热线开通社会救助服务，市民可通过拨打12345热线咨询救助政策、寻求救助、投诉救助事宜等。今年以来，共受理12345平台救助事宜6件，100%及时处理完结。

　　二是建立求助类救助的应急处置机制。开展市、镇、村三级和部门联动及时救助，在各镇便民大厅建立了“一门受理”救助窗口和网上救助平台，遇有紧急求助的，根据不同情况开展紧急救助，各镇建立有紧急救助备用金，采取滚动拨付。800元以下的由村直接救助，低保标准4倍以下的由各镇及时救助；4倍以上的由民政局审批救助。涉及其他部门的专项救助及时转介。所有紧急救助2个工作日内完成。今年以来，共紧急救助80人17万元。推行社会救助家庭经济状况证明事项告知承诺制，公布实行目录清单，低保申请只需提供“一证两书”（即身份证、承诺告知书、核对授权书）即可一周办结，提高了救助时效。村、社区有发放小额临时救助金，由村社区电话向乡镇说明情况备案，先行给予救助，救助对象签字领取，原则上当天受理当天救助，再上报紧急救助证明材料，镇民政办从临时救助备用金中拨付，统一建立救助台账后报市民政局、市财政局审核。

　　三是建立农村低收入人口监测预警机制。按照省、市要求，市民政局建立低收入人口数据库，数据库包括低保、特困人员、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、其他原因收入骤减或支出骤增户、三留守等21909名对象，与乡村振兴、医保、残联、疾控中心、住建、教育等部门常态化开展数据比对，对低收入对象按困难类型分类救助或转介其他专项救助。（枝江市民政局）