枝江市民政局突出“五个重点”狠抓信访维稳工作

　　今年以来,枝江市民政局坚持“关注民生，维护稳定”的战略思想，深化矛盾纠纷排查调处，突出“五个重点”，狠抓信访维稳工作，努力维护社会和谐稳定。

　　    矛盾排查突出一个“实”字。民政局组织各有关股室对本系统内存在的各类矛盾纠纷进行拉网式排查，做到排查问题不留“死角”、不留隐患。对排查出的问题，按照“一个问题，一名领导，一个专班，一套方案，一抓到底”的“五个一”工作方法，逐件分析原因，逐件落实稳定工作措施，逐件解决问题，力求将问题解决在基层，解决在单位，解决在萌芽状态。对民政对象的重点人员做到情况明、底细清，掌控好重点人员的思想动态，并指定专人帮教，切实加强管理，始终如一地做好思想工作，确保信访维稳工作扎实开展，取得显著成效。

　　   问题解决突出一个“稳”字。一是正确地对待群众集体上访。本着“化解要趁早”的原则，主动接待群众上访。对上访群众提出的合理要求，按照相关法律或政策规定尽快尽力加以解决；对上访群众提出的不合法不合理或者一时不能解决的要求，耐心细致地做好思想教育和法制宣传工作，改变他们“信闹不信理，信多不信少，信上不信下，信访不信法”的信访得利观念，稳定当事人情绪等待条件化解；对化解难度大需协作化解的组织力量集中化解；对无理缠访的，除做好政策法规宣传，教育他们彻底摒弃“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的错误信访观念、做到“依法、文明、有序”上访外，有针对性地落实稳控措施，实行“人盯人”战术，多层面监控，及时掌握动态，最大限度的防范和减少“过激访”、“集体访”和“越级访”的事件发生。二是带着浓厚的感情做稳定工作。关注下岗职工、失地农民、农村贫困群众等弱势群体，切实帮助他们解决好生产、生活中的实际困难，抓住解决问题的关键，坚持依法行政，按政策办事，有情操作，让他们充分感受到党和政府的温暖，从源头上预防和减少上访事件发生。

　　     信访渠道突出一个“畅”字。民政局采取班子成员值班接访、约访和干部入户摸访、面对面化访等形式抓息诉化访工作，全局建立了“局长接访日制度”、“信访干部接访制度”、“联系镇（街办）干部包案责任制”等一系列制度并严格落实。该局领导高度重视信访维稳工作，多次召开专题办公会研究信访维稳工作，并对有关问题化解落实情况进行督办。通过领导示范带头作用，在全机关大力开展领导接访、带案下访、约访活动，全力排查好各种矛盾纠纷，通过公布领导联系方式、群众举报热线、领导主动下访等形式，畅通信访渠道，了解人民群众诉求，及时解决问题。

　　   责任落实突出一个“严”字。该局成立了信访维稳工作领导小组及工作专班，加强对信访维稳工作的领导及督促检查，做到及时发现问题，及时解决问题，确保社会稳定。对当前重点信访问题实行包案责任制，明确化解责任领导、协调人和责任人，从讲政治、讲大局的角度出发，力争把信访问题解决在最基层，让群众满意在第一线，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保“小事不出镇、大事不出市”，矛盾不上交。 

　　     信息报告突出一个“早”字。该局执行24小时值班制度，要求广大干部保持电话24小时畅通，积极预防和处置各类矛盾纠纷，对各类不稳定因素做到早发现、早报告、早控制、早处置。坚持“周排查、零报告，月小结、季汇总”的工作制度，要求各责任股室对信访动态、重点事件、突发事件信息做到及时掌握、及时监控、及时上报、及时有回音，对发现的各类信访信息早汇报、早落实，切实把信访维稳工作做细、做实、做好。（枝江市民政局）