当阳市民政局以“五个零”服务提高行政执行力

　　当阳市民政局在政风行风评议活动，改进服务方式，提高服务质量，大力倡导“五个零”服务，取得了较好效果。一是管理服务“零关系”。建立健全各项规章制度，以制度管人，以制度办事，严格执行民政政策，实行违规追究制和政务公开制，杜绝了利用职权违规为亲朋好友办事的现象。二是办事过程“零停留”。简化办事手续，缩短办事流程，实行限时办结制。三是咨询处理“零距离”。开展“零距离”、“面对面”贴心服务，实行首问责任制和一次性告知制，让服务对象感受到实实在在的优质服务。四是服务结果“零差错”。提高办事质量和准确率，实行备案制，对与政策相违不能办理的事项实行请示报告和登记备案，确保工作过程无失误。五是服务对象“零投诉”。建立责任管理机制，实行岗位责任制和服务承诺制，努力实现“零投诉”目标。（当阳市民政局  李迎华）