宜昌市构建多元宣传矩阵 让社会救助政策直达民心

　　本网讯 “出现基本生活困难，可在‘湖北救助通’微信小程序或乡镇（街道）申请救助，关注‘宜昌社会救助’视频号，您若有难‘救’在身边！”这是宜昌市许多市民在2025年底收到的一条公益短信。 为更好地发挥社会救助“保民生、兜底线”的保障作用，宜昌市民政局在全市集中开展“您若有难‘救’在身边”政策宣传活动，构建全面覆盖、重点突破、多元联动的社会救助宣传矩阵，进一步强化社会救助政策宣传力度，提升群众知晓率。

　　短信直达“无死角”，政策声音精准触达千家万户。2025年底，市民政局联合移动、联通、电信三大运营商，分批次向城区推送80.4万条救助公益短信，向群众宣传救助政策及申请渠道，确保困难群众求助有门、受助及时，让社会救助的声音真正走进千家万户。

　　媒体矩阵“广发声”，多维解读传递救助惠民温度。2025年以来，市民政局在中国民政、中国社会报、湖北日报客户端、三峡日报、“宜昌发布”微信公众号等国家级、省级、市级新闻媒体投放百余条宣传信息，通过权威平台持续发声，全方位、多角度解读社会救助政策，让惠民温度通过主流媒体不断传递。

　　短视频里“讲政策”，生动呈现让救助知识入人心。市民政局精心制作《如何线上申请社会救助》等“社会救助知识库”系列短视频，在“宜昌社会救助”抖音号和微信视频号等平台持续发布，累计播放量达15.2万次，以更生动、更直观的方式让群众看得懂、记得住、用得上。

　　线下大屏“亮主题”，流动场景拓宽宣传覆盖边界。市民政局在2路、9路和91路公交车以及12处公交车站台开展救助政策宣传，并在国贸、长江广场等人员密集场所投放大屏公益广告，同时畅通24小时救助热线，实现政策宣传“面对面”与“屏对屏”的深度融合，让救助信息在城市的流动场景中随处可见。

　　倡议宣传“强引导”，凝聚社会力量共护困难群众。市民政局在三峡日报发布《保障困难群众安全过冬温暖过节》倡议书，面向全社会发出关心关爱困难群众的号召，倡导广大市民朋友、社会各界爱心人士积极发现、主动帮扶困难群众，凝聚起全社会共同关心、支持、参与社会救助的强大合力，让困难群众在寒冬中切实感受到党和政府的关怀与社会大家庭的温暖。

　　线上渠道“减流程”，便捷指引打通救助申请渠道。市民政局在全市持续宣传“湖北救助通”等社会救助线上申请平台，打造综合救助服务站点，协助推进“高效办成一件事”，实现“一网通办”“全省通办”，让群众申请社会救助更方便、更快捷，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。

　　通过持续的广泛宣传，既提升了社会救助政策的社会知晓度，又实现了对困难群众的精准服务，为畅通救助渠道、提升救助效率奠定了坚实基础。据统计，截至2025年底，全市共有城乡低保、特困人员10.11万人，实施临时救助1.6万人次；累计发放各类救助资金10.65亿元，同比增加1.8%。

　　一系列精准有效的宣传举措，让社会救助政策从“纸上”走到“群众心里”，为困难群众筑牢了民生保障防线。下一步，宜昌市民政局将持续优化宣传矩阵，创新宣传形式，让社会救助的温暖光芒照亮每个角落，切实守护好人民群众的获得感、幸福感、安全感。（宜昌市社会救助局）