宜昌市“寒冬送温暖”专项行动救助千余名临时遇困群众

　　本网讯（通讯员 高蓓丽 邹雄风）随着天气转暖，3月15日，宜昌市2024年度“寒冬送温暖”专项救助行动正式收官。自去年11月专项行动开展以来，全市各级民政部门坚持以人民为中心，多措并举，应救尽救，有效保障了千余名流浪乞讨人员和各类临时遇困群众安全温暖过冬。

　　一、织密救助网络

　　坚持前置救助关口，延伸服务触角，确保及时发现遇困群众。严格执行24小时值班值守，组建多组街面救助小队，强化与公安、城管、铁路、卫健委等相关部门的协调联动，与12345市长热线、110报警平台建立一键转接机制，处理率达100%，确保流动困难群众求助有门、受助及时。全市共在站外设立49个临时救助点，并配备御寒救助物资，与街道社区、环卫工人建立“志愿者巡查+即时响应”机制，扩大对流浪乞讨等临时遇困人员的救助覆盖范围，及时有效提供应急性、过渡性生活保障。

　　 二、精准分类救助

　　定期开展拉网式巡查，动态强化极端天气下的应急响应频次，确保车站、桥梁等重点区域、流浪儿童、疑似精神障碍患者等重点人群救助全覆盖，做好流动困难群众的引导、临时救助、医疗救治等分类处置。对务工不着、钱财遗失等陷入临时生活困境的人员，提供应急性、过渡性生活保障。对经劝导仍不愿接受救助的，提供救助联络卡片，发放必要的御寒保暖物品、食物等，通过询问交流掌握其个人基本信息，一人一档，随时跟踪回访。针对急重症患者、临时遇困人员及特殊疾病群体，坚持“救治先行、救助托底”，及时开辟医疗救治绿色通道。

　　 三、规范服务管理

　　强化站内照料服务，依据受助人员差异化需求，建立科学评估与分类管理机制，严格落实分区照料、值班巡查、健康监测等制度。在元旦、春节、元宵等传统节日开展文娱活动，不断增强受助人员在站生活的归属感与尊严感，促进身心康复与社会功能重建。持续开展寻亲服务，通过“观听问找对”链式寻亲工作法对全市范围内的滞留人员开展寻亲，充分发挥“互联网+寻亲”模式，通过人脸识别、DNA血样比对等新兴技术手段拓宽寻亲渠道，并利用全国救助寻亲网、今日头条等平台，多渠道开展流浪乞讨人员救助寻亲工作。

　　专项行动期间，全市累计发放御寒衣物和爱心食品等救助物资共计30余万元，共计救助375人，帮助临时遇困人员986人。其中，为265人提供返乡车票，护送返乡45人，提供医疗救治45人。（社会事务科）