民政为民 高效办成一件事系列报道：我要办低保

　　告知承诺 让困难群众救助申请“零资料”

　　“原本以为要回去准备一堆的印证资料，结果现场提供了一个身份证给社区复印，再填写了承诺书和授权书，社区就受理了我的申请。这个服务太便民了”。6月2日，家住西陵区云集街办白龙井社区的金先生早早来到社区想咨询办理低保的流程，结果短短几分钟社区工作人员就受理了他的低保申请。

　　今年，宜昌市民政局紧紧围绕民政为民、高效办成一件事，进一步创新服务、优化流程，推行社会救助申请证明事项告知承诺，实现低保申请“零资料”，极大的方便了困难群众。困难群众申请低保时，只需要如实申报困难实情，提供身份类信息、填写两书（即：《申请低保家庭经济状况证明事项告知承诺书》《居民经济状况信息核对授权书》）后，无需再提供收入、财产、支出等证明材料，即可快速申请低保。

　　互联网+救助 让困难群众申请“随时随地”

　　“你们的服务即方便又暖心”。5月7日，家住兴山县高桥乡太阳村的王先生在村干部的帮助下，通过省政务服务网在线提交了低保申请。

　　近年来，宜昌市民政局积极探索互联网时代下的便民救助可及性，将传统的社会救助业务，从线下申请搬到线上申请，创建互联网+救助的新模式，打造便民服务的升级版。先后在湖北政务服务网、宜格微治理手机端开通城乡最低生活保障对象认定、特困人员认定等高频服务事项的在线申请，让困难群众足不出户便可轻松申请相关社会救助，实现申请“随时随地”。

　　在湖北政务服务网，困难群众只需实名注册相关信息后，即可在线申请相应社会救助事项；在宜格微治理手机端，困难群众只需关注辖区网格员创建的微信群，进群输入@居民助理，就可通过个人信息查询和办事服务模块申请相应社会救助事项。同时，鉴于申请社会救助对象的特殊性，对无法通过线上申请社会救助的，乡镇（街办）、村（社区）工作人员通过线下帮办代办服务，帮助困难群众完成社会救助申请。互联网+救助模式开通以来，宜昌市共受理社会救助网上申请办件3636件，极大的方便了困难群众。（宜昌市社会救助局  王春丽）