宜昌市民政局召开市直民政系统为老服务“以案促改”警示教育会

　　本网讯（通讯员：赵祥晖）11月30日，宜昌市民政局召开市直民政系统为老服务“以案促改”警示教育会。针对近期湖北省内发生的94岁老人被抬到银行进行人脸识别、80多岁老人冒雨用现金交医保被拒等典型案例开展警示教育。宜昌市民政局党组成员、局二级单位主要负责人以及局机关全体干部参加会议。会上，市民政局党组书记、局长文媛对相关工作进行了安排部署。会议由市民政局党组副书记、副局长王健飞主持。

　　会上，养老服务科科长、局直属机关纪委书记分别结合两起典型案例谈了认识体会，四名局党组成员结合分管工作依次作了表态发言。

　　会议认为，这两起典型案例均反映个别基层部门为民意识淡化、为民宗旨弱化、为民服务理念虚化、工作方式简单等。同时，围绕贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和市委市政府领导批示精神，结合民政实际，对民政系统下一阶段工作进行了安排部署，提出了具体要求。

　　会议强调，全体民政干部要纠正与己无关，麻木不仁、习以为常，只要智能化、不讲人性化等三种误区，要不断强化政治意识、宗旨意识、底线意识等三种意识，要结合防范化解重大风险、“十四五”规划编制、优化营商环境、巡察反馈问题整改、民政信息化建设、支部主题党日活动等六项重点工作，抓好民政系统为老服务“以案促改”工作。

　　会议要求，民政系统要坚持问题导向，聚焦涉老涉困群体，全面摸排问题，对发现的问题要立行立改。局党组成员要担负起主体责任，加强分析研判，制定实施方案，明确工作责任；养老服务科、基政科、救助科、事务科等业务科室要结合工作实际，重点围绕探访巡访、代办帮办、智能化提示等方面，细化措施，抓好落实；局二级单位要主动担当、主动作为，以服务对象的满意度为第一标准，不断改善工作质效，让服务对象有家的感觉。全体民政干部要深刻反思，引以为戒，举一反三，以此次事件为契机，全面提升工作水平和能力。一是提高在智能化时代做好群众工作的能力，解决线上线下、传统服务和智能化服务有机结合的问题；二是提高发现问题、解决问题的能力；三是提高结合实际抓落实的能力，思考问题要有高度，研究问题要有深度，落实工作要有力度，方式方法要有温度。（宜昌市民政局办公室）