宜昌市民政局全力打造高效便民服务窗口

　　本网讯（通讯员 吴丽 曾山杉）今年以来，宜昌市民政局认真落实“放管服”改革要求，聚焦群众办事难点、堵点，以“应减尽减”、“最多跑一次”为原则，以群众满意为目标，不断简化优化服务流程，创新服务方式，全力打造高效便民服务窗口。

　　一、局长驻窗听民意，精准发力解难题

　　每月开展局长驻窗，通过局长现场办公，面对面服务群众，倾听办事群众心声，了解群众办事难点、堵点。针对前期群众提出的“更快办结”等诉求，市民政局迅速行动，为提高民政窗口办事效率，配备证书专用打印机，确保现场出证。落实业务熟练的工作人员驻窗，畅通网上业务办理渠道，最大程度实现“一窗办理，限时办结”。

　　二、编制完善办事指南，提高便民利民程度

　　市民政局高度重视行政审批规范化建设工作，按照“一张网”建设要求，及时梳理认领湖北政务服务平台民政政务服务事项，认真编制完善各政务服务事项办事指南，所有事项办理所需申请材料均提供范本示例，办事群众参照办事指南，在提交材料符合要求的情况下，实行一次办、马上办、立即办，切实提高便民利民程度。

　　三、着力优化服务流程，提升行政审批效能

　　市民政局自进驻政务服务中心以来，一直秉持优化审批服务，消除繁琐流程的工作理念，切实做到应减尽减，实现了行政审批事项“一门、一网、一次”办结目标。如取消行业协会商会前置审批，改为直接向市民政局提出申请；取消社团成立验资环节，改为注册资金认缴制；取消办公场所勘验环节，改为先证后验。在审查报送材料时，一次性告知申请人需要补充的全部材料，实现行政审批与补充材料的“无缝衔接”，进一步优化行政审批受理环节。有效提高了办事效率，最大化便民利民。(宜昌市民政局法规科 社会组织管理科)