宜昌市殡葬所进行电话回访提高服务质量

日期：2012-02-13 09:43来源：宜昌市民政局

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　　本网讯（通讯员陈爱华）为进一步规范殡仪服务质量，提高综合服务水平，让每一位丧户都能百分之百的满意，宜昌市殡葬管理所综合办公室针对《客户满意度调查表》进行电话回访，对不满意的客户打电话了解情况，询问他们不满意的方面和原因。

　　据统计，2012年1月，客户满意度调查显示，非常满意59﹪，满意38﹪，基本满意2﹪，不满意1﹪。针对不满意的客户，宜昌市殡葬管理所电话回访后及时找准问题并及时解决了问题，提升了服务质量。（宜昌市殡葬所办公室）