宜昌市保险业行风建设行动快

　　全国、全省和宜昌市相继召开纠风工作暨政风行风评议工作电视电话会议，宜昌市保险行业协会迅速贯彻落实。5月4日，结合宜昌实际，向全市各保险公司下发了2011年《全市保险业行风建设工作意见》，进一步加强宜昌市保险业行风建设。《意见》要求：

　　一、统一思想，提高认识。

　　党中央、国务院、省委、省政府、和市委、市政府高度重视行风建设工作，从上到下层层召开电视电话会议，对行风建设工作进行动员和部署，充分表示了党中央、国务院对行风建设高度重视。各保险公司要从践行科学发展观、推动宜昌保险业又好又快发展的高度，充分认识开展民主评议保险业行风活动的重要意义，以高度的责任感、使命感和良好的精神状态积极投入到行风中来，按照全市行风评议活动的要求，振奋精神，鼓足干劲，开拓创新，努力工作，扎实开展行风建设，努力使人民群众反映强烈的销售误导、理赔难等问题有明显好转，借行风评议的东风，让更多的人了解保险、关心保险、支持保险，把保险事业不断推向前进。

　　二、加强领导，落实责任。

　　各公司领导要高度重视加强行风建设工作，强化主要领导负总责、亲自抓，一级抓一级，层层抓落实的领导机制。要周密安排，精心组织，正确处理加强行风建设与做好当前工作的关系，将加强行风建设与贯彻全国、全省保险工作情况通报会精神结合起来，做到行风建设与日常工作同研究、同部署、同考核，加强指导协调，明确工作职责，分解落实任务，推动工作的开展。

　　三、突出重点，扎实推进。

　　2011年，宜昌市保险业行风建设要突出重点：

　　一是突出“辅助监管”为重点，把自律检查作为推进行风建设的抓手。通过开展“执行年”活动，有效杜绝有令不行、有禁不止、阳奉阴违的现象，形成用制度规范市场行为、按制度理事监管要求、靠制度管控经营风险的机制，全面提高我市保险业的发展质量和水平。要围绕努力建设“政府放心、百姓满意的保险行业”为主题，突出诚信经营、行业自律、理赔便捷等三个重要方面，着重解决群众反映强烈的车险理赔难、销售误导等问题。

　　二是突出“信息宣传”为重点，把“三个平台”作为提升行业整体形象的助手。在办好协会《宜昌保险信息》和协会网站的基层上，进一步加强与本土媒体的合作，开辟“保险人谈保险、保险经理谈保险、投保人谈保险”等主体宣传，组织开展形式多样的保险宣传活动，坚持把被保险人普遍关心的热点、难点问题作为行风建设工作的重中之重。

　　三是突出“文明创建”为重点，把“创优争先”活动作为提高队伍素质的推手，把精神文明建设与提升保险队伍整体素质结合起来，市保险行业协会要积极争创“5A”级社团组织，扎实推进保险业行风建设，促进宜昌市保险业又好又快发展，为宜昌市社会经济建设和社会和谐建设作出更大贡献。

　　四、自查自纠，注重实效。

　　2011年，行风建设是宜昌保险业全年工作重中之重，参加评议的单位不仅仅是湖北省、宜昌市点名的六家保险主体单位（中国人寿、太保寿险、平安寿险、人保财险、太保产险、中华联合），全市保险机构都应该积极参与。

　　各单位要认真对照全国、全省保险工作会议的要求，把自查自纠、整改提高作为行风建设的重要环节。紧紧围绕保险业行风建设中存在的突出问题，重点查找：不讲政治，不顾大局，损害群众利益，破坏行业形象的问题；服务态度冷漠，效率低下，承保容易，理赔难，拖赔、惜赔、欠赔，甚至无理拒赔的问题；不诚实守信，销售误导，故意隐瞒保险合同的重要信息，不充分说明“除外责任”，诱骗客户退掉原有保单来重新投保的问题；违规经营，恶性竞争，破坏市场秩序的问题。要分层次召开专题讨论会，对查找出来的问题进行分析讨论。要抓住问题实质，找准思想根源，不能就事论事。自查自纠，边查边改以求实效。通过评议，切实解决人民群众关注的保险业热点问题，以严格自律、合规经营、诚信服务，创建“人民群众满意的保险公司”，为建设诚信保险、构建和谐社会、助推地方经济发展而努力。（宜昌市民间组织管理科）