宜昌市认真部署《湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）》学习贯彻工作

　　《湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）》正式颁布后，宜昌市民政局迅速制定了《宜昌市学习贯彻湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）实施方案》，对全市各级民政部门和福利机构学习贯彻《规范》进行了认真部署。

　　一是认真学习《规范》原文。各级民政部门和福利机构要有计划地组织有关人员原原本本、逐字逐句地学习《规范》原文，熟悉各个部门、岗位的服务内容、操作程序、质量控制标准、基本要求等，对本部门、本岗位的规范标准要做到熟记背诵，对答如流。

二是组织业务培训。在组织学习原文的基础上，分部门分岗位开展技能操作培训，培养骨干和示范岗位，采取典型示范、交流体会、以老带新等形之有效的办法，使全体职工熟炼掌握各项规范的具体操作，做到运用自如。市民政局将于3月份左右组织一次学习贯彻规范的专题讲座，进行系统的培训。

三是开展业务技能竞赛。把学习《规范》和开展创优争先活动紧密结合，大张旗鼓地开展养老服务岗位炼兵和技能竞赛活动，通过树立标兵、奖励先进等活动，激发职工争当业务骨干的热情，形成学习规范、落实规范、运用规范的浓厚氛围。市民政局将适时举办全市社会福利机构养老服务业务技能竞赛，以检验学习效果，进一步巩固和发展学习落实《规范》的成果。

四是广泛开展经验交流。各地要在开展学习落实《规范》过程中，认真总结推广学习运用《规范》的好做法、好经验及实际效果，组织机构之间、部门之间、班组及岗位之间交流体会，观摩见学，相互促进。同时，要采取走出去、请进来的方法，学习经验，开阔眼界，增长见识，对照先进单位的做法和《规范》要求，认真查找本地本单位在养老服务项目开发、质量控制、人员素质、设施设备配备等重点部位和关键环节存在的问题，积极开展自查自纠，对学习贯彻《规范》的好方法、好措施认真归纳总结，及时宣传。

　　五是检查考评督促落实。各级民政部门要加强对本地养老服务机构学习贯彻落实《规范》的情况监督检查，及时发现和纠正存在的问题，防止走过场、搞形式主义。

　　宜昌市将通过实施以上活动安排，认真学习贯彻落实《规范》，下大力解决养老服务机构中存在的管理不够严格、操作不够规范，服务不到位和设施设备不完善、人员配备不合理等实际问题，对照《规范》要求进一步理清服务约定条款，优化服务规程，健全管理制度，全面提高各类人员的业务技能，有效促进各级各类养老服务机构的管理服务工作上水平，为构建和谐社会作贡献。（宜昌市民政局  张思思）