宜昌市救助管理站着力在2011年开好头起好步

　　新年伊始，随着冬季气温的下降和春运工作的到来，救助管理服务工作进入新年以来最严峻的考验。如何在“12、5”开局之年做好流动困难群众和社会上的弱势群体救助管理服务工作，如何做好春运期间农民工返乡援助救助工作。为此，市救助管理站召开专门会议，站领导进行动员，号召全站干部职工全力以赴打好开局之年救助管理服务工作硬仗，使2011年救助管理服务工作有个良好的开端。为使各项工作落到实处，做到让群众满意，让受助者满意，让上级领导放心，站里制定和采取如下措施：

　　一是加强安全管理工作，增强干部职工安全意识、责任意识，做好求助、受助人员站内、护送返乡途中的人身安全；

　　 二是做好春运期间农民工援助救助工作，对求助的农民工凡符合条件的要做到有求必救，要在最短时间内帮助其返乡，做到快接快送，让其能早日回家过年；

　　三是加强24小时值班，当班工作人员要认真履行岗位职责，保证值班电话24小时畅通并做好电话记录；

　　四是加强街头流浪人员的劝导救助工作，对市民和群众来电反映街头流浪人员乞讨的要及时出车出人到现场，发现流浪人员已不在时要找有关单位门卫和居民询问，以证明救助站接群众电话后及时到了救助现场；

　　五是加强值班信息和重大事项报告制，凡当班期间发生的来电来人上访及重大事项要及时报告科室负责人和站领导，依法依规做好各类求助对象的登记、审核、救助管理服务工作。

　　通过以上措施，保证开局之年的救助管理服务工作抓好做扎实。元月5日上午，直播宜昌记者来电说群众反映市十一中旁有一流浪人员，衣服单薄，冷的打颤，希望救助站能派人派车把那个流浪人员收到就救助站来救助，接到记者电话后，站里及时派工作人员和救助车与电视台记者一道，在时运市场找了一圈后，最后在夷陵大道街旁人行道上找到这个流浪汉，只见他脸漆黑，浑身冷的缩着一团，工作人员赶紧为他穿上带去的新棉衣，并将其带回救助站里为其洗澡换上干净的衣裤，买来新棉鞋送他穿上。三峡电视台直播宜昌新闻当晚对此进行了宣传报道。

　　对市民和群众来电反映街上的流浪人员需要救助时，无论是白天还是晚上，工作人员都及时给予回复和派人赶到现场去劝导救助。遇到深夜因工作人员人手少不能到现场时，就电话告知群众拨打110电话，让公安将其发现反映的流浪人员送救助站来求助。通过落实以上工作措施，既帮助和救助了那些需要关心帮助的流动困难群众和社会上的弱势群体，又让群众对我们的工作给予了解与认可，使流动困难群众和社会上的弱势群体通过我们救助管理服务工作感受到党和政府的关怀与温暖，使我们宜昌救助管理工作在新年伊始有了一个良好的开端。﹙市救助管理站张正新、张小萍﹚