宜昌市全面部署婚姻登记工作“玫瑰计划”

　　近日，宜昌市召开会议部署下半年婚姻登记工作。下半年全市婚姻登记工作重点主要是“两手抓”，即一手抓规范，一手抓创新。抓规范，就是做好日常规范管理工作；抓创新，就是实施“玫瑰计划”品牌创建。

　　一、抓规范，围绕规范管理，加强日常工作。

      婚姻登记工作是民政事业一项传统工作。认真做好日常登记管理，确保登记质量合格过硬，服务规范便民，是婚姻登记工作最基本要求，必须常抓不懈。一是依法办理婚姻登记，维护当事人合法权益，确保登记质量100%合格，有效投诉为零。二是认真做好来电来访和网络咨询答复工作，妥善处理应对突发事件。婚姻登记日常来电来访咨询接待工作量大，在接待处置来电来访和举报投诉中，要注重做到文明礼貌热情，积极宣传婚姻法规和政策，树立窗口形象。三是维护婚姻登记网络信息准确。及时向市级网络管理员申请修改错误信息，加强日常监管，确保网络信息准确无误。四是做好婚姻登记历史档案补录。五是做好日常档案管理工作。加强档案开发利用，发挥资源效能，为群众提供方便快捷的档案查询、利用，切实做到既维护群众合法权益，又注重保护当事人隐私。

　　 二、抓创新，围绕品牌创建，实施“玫瑰计划”

　　“玫瑰计划”出台动因。针对我市已提前一年全部完成民政部“十一五”婚姻登记规范化建设达标任务的情况，为明确今后几年婚姻登记工作发展方向，市局积极构思出台《宜昌市婚姻登记工作“玫瑰计划”》。婚姻登记规范化建设解决了婚姻登记场所建设、基础设施建设、信息化建设、人员编制配置、提升公共服务等婚姻登记机关自身基本建设问题。因此，我们把下一步发展思路放在了进一步深化为民服务方面。

　　“玫瑰计划”指导思想。就是面向社会公众，强化服务意识，加强软件建设，提升公共服务，满足人民群众日益增长的婚姻服务需求，努力建设服务型政府，打造服务型群众满意窗口。

　　“玫瑰计划”目标任务。就是宜昌市各婚姻登记机关，通过积极探索推广一系列便民利民服务举措，不断完善服务功能，拓展服务领域，创新服务形式，力争用三年时间，让人民群众受益面、受益程度有明显提高，婚姻登记工作服务质量、服务水平、服务能力有显著提升，真正在软硬件建设方面，全方位实现婚姻登记工作规范、便民、高效。如通过开展网上预约登记、电话语音咨询服务、免费颁证等，每个县市区每年至少推出一项便民利民服务举措，出特色、出亮点、出经验，经过试点全市推广，逐步形成几十项全市大规模系列行动，使婚姻登记工作这一“玫瑰”般甜蜜的事业真正服务于民、惠及于民，打响“玫瑰计划”品牌，使这一品牌走向全省、全国。

　　“玫瑰计划”当前任务。“玫瑰计划”方案下半年出台,各县市区当前的任务就是要认真做好“玫瑰计划”先行试点。大胆创新，加大投入，争先出台各种便民利民举措，为“玫瑰计划”出台积累实践经验。如西陵区即将推出叫号器服务，投资一万多元配置自动叫号器，免去登记对象排队之苦。伍家岗区正积极谋划婚姻登记网上预约登记等，都是很好的实践。

　　会议还部署了下半年举办婚姻登记业务知识培训、婚姻登记信息系统改版升级、表彰规范化建设创建先进单位等工作。