既要立竿见影 又要标本兼治

　　全市民政系统民主评议工作开展以来，各地各单位立足本地本单位实际，围绕政风行风建设的目标要求，结合征求意见和自查自纠情况，迅速采取得力措施，实行边查边改，取得了明显成效。在制定整改措施中，全市民政系统不仅注重出台看得见、摸得着能够立马见效的具体举措，使边整边改效果立竿见影；更注重完善打基础、利长远发挥持续效应的制度机制，建立政风行风建设长效机制，实行标本兼治。同时将制定的整改措施与切实加强政风行风建设相结合，与最大限度的惠及于民相结合，与推进民政事业持续健康发展相结合，使整改措施能够为民政事业发展发挥长期的推动作用。

　　一、秭归县民政局出台低保户重度精神病患者救助制度，建立低保户重度精神病救助保障机制。秭归县民政局为从根本上解决低保户重度精神病救助问题，经充分研究和广泛争取，以县政府办下发了《关于开展城乡低保户重度精神病患者治疗救助工作的通知》，根据通知要求，低保户重度精神病患者救助资金将实行“三个一点”的办法解决，即县农合办、医保局分别从新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险费中报销50%，县民政局从大病医疗救助中救助30%，县残联从残疾人救助专项资金中补助20%。从而有效解决了低保户重度精神病救助资金来源的瓶颈问题，为低保户重度精神病救助提供了制度保障。

　　二、当阳市完善殡葬服务制度，全面建立规范服务长效机制。为切实解决殡葬服务中存在的不规范、不到位、不公开的问题，当阳市民政局从制度上下功夫，向管理要效益，完善了一系列规章制度，切实提升了服务的规范化和精细化水平。一是建立首问负责制度。明确接待丧户和服务对象的第一人为责任人，负责提供咨询、解答服务对象的提问，全程陪同丧户办理丧葬事宜，受到了丧户的好评。二是完善服务公开制度。将所有殡葬服务流程、服务项目、收费标准以及收费依据等向丧户公开，由丧户自愿选择服务项目，做到“规规矩矩服务，明明白白收费”，杜绝模糊服务和强行服务。三是实行服务承诺制度。向所有丧户发放《服务承诺》，向丧户承诺实施24小时工作制度，工作人员统一挂牌上岗，设立意见箱和投诉电话，充分接受群众监督。四是建立服务调查制度。在丧户服务结束后，对丧户进行问卷调查，征求意见和建议，及时了解服务工作中存在的问题和不足，从而有针对性的进行整改。

　　三、西陵区民政局设立临时救助“绿色通道”，完善临时救助工作机制。西陵区民政局从困难群众家庭遭受特殊困难时迫切希望迅速得到救助的愿望出发，为及时解决困难群众的燃眉之急，通过将部分临时救助审批权由区民政局下放至街道办事处，在区民政局专门设立5000元救助备用金，简化临时救助急事、特事办理程序等措施，使部分特殊困难群众能够特事特办、急事急办，在最快的时间内得到社会救助，从而使临时救助制度更加完善。（宜昌市民政局政风行风评议办公室）